3 Maßnahmen, die zu ergreifen sind, wenn Mitarbeiter nicht mitarbeiten können

Unternehmer, Unternehmer und Manager - jeder, der für ein Team verantwortlich ist - müssen zu einem bestimmten Zeitpunkt ihrer Karriere vermitteln. Auch wenn dies selten vorkommt und Sie ein hervorragendes Team-Verhältnis haben, kann es vorkommen, dass zwei oder mehr Kollegen nicht auf Augenhöhe sind.

Mediation ist keine Verantwortung, die man leichtfertig übernehmen kann. Ungelöste Konflikte betreffen nicht nur die Beteiligten, sondern das gesamte Team. Ohne angemessene Vermittlung können diese Konflikte zu einer feindlichen Arbeitsumgebung führen, die die Produktivität dramatisch beeinträchtigen kann.

Wenn Sie eine unschätzbare Gruppe exzellenter Mitarbeiter haben, müssen Sie einen Weg finden, sie alle glücklich zu machen. Hier sind die drei wichtigsten Schritte, die Sie unternehmen müssen, wenn Mitarbeiter nicht zusammenarbeiten können:

1. Sammeln

Abhängig davon, wie Sie von der Uneinigkeit erfahren haben, besteht einer der ersten Schritte bei einer Mediation darin, Informationen zu sammeln, um sicherzustellen, dass Sie die Perspektive aller Beteiligten verstehen. Dies kann bedeuten, dass Sie sich in einer Gruppe zusammensetzen oder mit jedem Mitarbeiter einzeln Kontakt aufnehmen.

Es ist wichtig, sensibel zu sein, wenn Sie Informationen über einen Konflikt sammeln. Wenn ein Mitarbeiter seine oder ihre Beschwerden vertraulich an Sie weiterleitet, ist es offensichtlich nicht angebracht, diese Beschwerden an einen anderen Mitarbeiter weiterzuleiten. Verwenden Sie Ihr bestes Urteilsvermögen, wenn Sie entscheiden, wie Sie das vorliegende Problem am besten verstehen können.

Darüber hinaus ist es wichtig, dass Ihre Informationen zuverlässig sind. Berücksichtigen Sie Vorurteile, wenn Sie auf jede Seite der Meinungsverschiedenheit hören, und achten Sie darauf, Fakten von Meinungen zu trennen.

2. Identifizieren Sie mögliche Lösungen.

Ein Fehler, der in der Mediation häufig gemacht wird, besteht darin, eher allgemeine als spezifische Lösungen zu identifizieren. Bitten Sie die Beteiligten, genau zu bestimmen, was sie zufriedener machen würde. Diese Lösungen lassen sich oftmals nicht sofort anpassen, bieten jedoch einen Ausgangspunkt für die Suche nach einer praktikablen Lösung, die allen zusagt.

Vermeiden Sie unbedingt Band-Aid-Lösungen. Wenn zwei Mitarbeiter Probleme haben, an einem Projekt zusammenzuarbeiten, besteht eine Band-Aid-Lösung darin, sie voneinander zu trennen. Dies behebt zwar ein Symptom des Problems, löst jedoch nicht das Problem selbst, da diese beiden Mitarbeiter Schwierigkeiten haben, miteinander zu interagieren. Finden Sie heraus, warum und beheben Sie es. Sie können keine wertvolle Zeit damit verbringen, zwei Ihrer Mitarbeiter getrennt zu halten.

Überlegen Sie auch, wie das Arbeitsumfeld oder die Verteilung der Verantwortung zum Konflikt beitragen können. Zum Beispiel sind diese Mitarbeiter möglicherweise unter einer engen Frist, die zu Spannungen führt. Indem Sie diese Frist verlängern oder kleinere Meilensteine ​​für jeden Mitarbeiter im Projekt ermitteln, können Sie möglicherweise einen Teil dieser Spannungen beseitigen. Als Vorgesetzter können Sie möglicherweise direkt zur Lösung beitragen, indem Sie die Arbeitsumgebung umstrukturieren.

3. Immer wieder besuchen.

Sie sollten darauf vertrauen, dass Ihre Mitarbeiter die Maßnahmen ergreifen, zu denen sie sich während der Mediation verpflichtet haben. Sie sollten jedoch niemals davon ausgehen, dass dies geschehen ist. Ein Konflikt muss immer wieder aufgegriffen werden. Durch die Rückkehr zum Thema erfahren Sie nicht nur, ob die Lösung erfolgreich war, sondern können auch diskutieren, wie künftige Meinungsverschiedenheiten vermieden werden können.

Wenn jemand immer noch Probleme hat, ist er möglicherweise eher bereit, Ihnen seine Bedenken privat vorzutragen, als bei einem Gruppen-Check-in.

Planen Sie einen Zeitpunkt für einen Fortschrittsbericht, nachdem Sie sich mit den Beteiligten auf eine Lösung geeinigt haben. Berühren Sie in den folgenden Tagen oder Wochen zwischen dem Mediations- und dem Fortschrittsberichtstreffen die Basis individuell mit jeder Person. Wenn jemand immer noch Probleme hat, ist er möglicherweise eher bereit, Ihnen seine Bedenken privat vorzutragen, als bei einem Gruppen-Check-in.

Wenn Ihre Lösung anscheinend nicht funktioniert, sollten Sie sie ausrangieren und etwas anderes ausprobieren. Sobald Sie die Meinungsverschiedenheit überwacht haben, können Sie möglicherweise leichter einen einzelnen Faktor - oder eine einzelne Person - identifizieren, der bzw. die am stärksten zu dem Problem beiträgt. In diesem Fall liegt es in Ihrer Verantwortung, dies entsprechend zu regeln.

Mediation sollte selten sein.

Während es nicht gesund ist, schlechte Gefühle in Ihrem Team köcheln zu lassen, ist es manchmal die beste Vorgehensweise, nichts zu tun. Eines der Kennzeichen von Führung ist das Wissen, wann man eingreifen und wann man zurücktreten muss.

Es sollte ein seltenes Ereignis sein, das Sie vermitteln müssen. Obwohl unvermeidlich, sollte es nicht alltäglich sein. Ihre Mitarbeiter sollten ausgereift und professionell genug sein, um Streitigkeiten die meiste Zeit selbstständig beizulegen und beizulegen. Ihre Beteiligung sollte erst erforderlich sein, nachdem die beteiligten Parteien ihre Lösungsversuche ausgeschöpft haben.

Befolgen Sie diese drei Schritte, um schnell zu einer Lösung zu gelangen, wenn es an der Zeit ist, sich in Ihre Mediationsprozesse einzumischen.