5 Vitalfunktionen zur Überwachung und Verbesserung der Gesundheit Ihres Unternehmens

Kleinunternehmer spielen eine heldenhafte und gefährliche Rolle in der US-Wirtschaft. Sie beschäftigen etwa die Hälfte aller Beschäftigten des privaten Sektors und haben in den letzten zehn Jahren jährlich 60 bis 80 Prozent aller neuen Arbeitsplätze geschaffen, berichtet die US Small Business Administration.

Die Sterblichkeitsrate von Unternehmen ist jedoch hoch. Regierungsdaten zeigen, dass in den letzten Jahren für 10 in den USA gegründete Unternehmen mit Gehaltsabrechnungen mindestens acht geschlossen wurden. Jeder Vorteil bei der Überwachung der Vitalfunktionen von Kleinunternehmen kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen.

Erfolgreiche Kleinunternehmer tendieren dazu, dem Geld zu folgen. Insbesondere Cashflows und Gewinnmargen sind wichtige Leistungsindikatoren, die die ständige Aufmerksamkeit eines Geschäftsinhabers verdienen - und die nicht überbewertet werden dürfen. Experten sagen jedoch, dass Zahlen nicht die ganze Geschichte erzählen: Nichtfinanzielle Indikatoren des Geschäftsfortschritts sind ebenfalls wichtige Vitalparameter, auch wenn sie sich einer einfachen Messung entziehen können.

Die Moral der Mitarbeiter ist möglicherweise schwerer zu messen als Umsatz und Gewinn, zeigt aber auch die zukünftige Richtung der finanziellen Leistung eines kleinen Unternehmens an. „Ich denke, große und kleine Unternehmen unterschätzen die Bedeutung ihrer Mitarbeiter“, sagt Rhonda Abrams, die den in Palo Alto, Kalifornien, ansässigen Buchverlag The Planning Shop betreibt und eine wöchentliche Finanzkolumne für USA Today verfasst.

Ihr Team ist entscheidend für Ihren Geschäftserfolg. Weitere wichtige Aspekte, die überwacht werden müssen, sind Ihr Markt und Ihre Kunden, Wachstum und Innovation, Ihre eigene Einstellung und Ihr Geschäftsplan.

Dein Team

Laut Jennifer Openshaw, Autorin von The Millionaire Zone und anderen Büchern für Unternehmer und Investoren, ist die Zufriedenheit der Mitarbeiter häufig das wichtigste nichtfinanzielle Kriterium, das ein kleines Unternehmen zu überwachen hat. "Wenn sie nicht glücklich sind oder sich um dich kümmern, wird sich das auf dein Endergebnis auswirken", sagt sie.

Während die Durchführung formeller Umfragen eine Möglichkeit darstellt, die Moral der Mitarbeiter zu messen, kann eine weniger formelle Überwachung auch nützliche Ergebnisse liefern. „Die Zeichen, nach denen man Ausschau halten muss, wären negative Gespräche. Nur der Ausdruck auf ihren Gesichtern, die Körpersprache “, sagt Openshaw. Darüber hinaus gibt es Menschen, die in vielen Unternehmen zu Informationszentren werden, und wenn Sie ein CEO sind, sollte Ihr Assistent eines dieser Zentren sein.

Unternehmer müssen sicher sein, dass sie die richtigen Leute an Bord haben, sagt Karen Kerrigan, Präsidentin und CEO des Small Business & Entrepreneurship Council, einer Forschungs- und Interessenvertretungsorganisation in Washington, DC - und auch die Produktivität - könnte beeinträchtigt werden. „Es ist entscheidend, wirklich die besten Leute zu haben, die richtigen Leute und ständig mit dem Team zu kommunizieren. Engagement und Training auch “, sagt Kerrigan, ebenfalls Gründerin der gemeinnützigen Women Entrepreneurs Inc.„ Je mehr Erfüllung sie bekommen, desto besser können Sie sie behalten, und das ist ein großes Problem. “

Woher wissen Sie, dass Sie die richtigen Teammitglieder haben? Führen Sie eine Prüfung des Humankapitals durch - sehen Sie sich an, was Sie tun und wie Sie es tun, wenn die Dynamik des Marktes gegeben ist, sagt Kerrigan. „Wenn das Engagement der Mitarbeiter wirklich gering ist, wenn wenig Kommunikation vorhanden ist oder wenn es an kreativen Ideen oder Beiträgen mangelt, wenn das Unternehmen nicht über genügend Energie verfügt, wissen Sie es. Du kannst es fühlen. Unter dem Strich haben Sie ein Problem, wenn die Produktion leidet, der Verkauf ausfällt, die Kundenreklamationen zunehmen und das Problem behoben werden muss. “

Seien Sie bei Mitarbeiterproblemen ein Kommunikator und zögern Sie nicht. Das Moralproblem eines Mitarbeiters hängt möglicherweise nicht mit der Arbeit zusammen, oder es betrifft jeden auf einer bestimmten Ebene und kann zu einem größeren Problem werden. Die Ursache für die schlechte Arbeitsmoral eines Mitarbeiters zu finden, könnte eine Gelegenheit sein, größere Probleme zu lösen. Wenn Sie das Problem herausfinden, sollten Sie es an das Team zurückgeben, um nach Vorschlägen und Lösungen zu fragen, sagt Kerrigan.

Ihr Markt und Ihre Kunden

Die Überwachung der Vitalfunktionen des Marktes ist ein weiterer Schlüssel zum Erfolg. "Die erfolgreichsten Unternehmer sind Marktforschungstiere", sagt Kerrigan. "Sie analysieren religiös Trends, die Entwicklungen auf dem Markt, den Wettbewerb und, was am wichtigsten ist, sie suchen Feedback von Kunden."

Beispielsweise können Änderungen im Umfang des Wiederholungsgeschäfts und des Überweisungsgeschäfts auf eine Verschiebung der Kundenzufriedenheit hindeuten. In diesem Fall könnte es an der Zeit sein, Kunden zu Produkten und Dienstleistungen zu befragen oder eine Wettbewerbsanalyse durchzuführen, um die Anzeigen der Wettbewerber, die Online-Präsenz und ihre Positionierung auf dem Markt zu überprüfen, so Kerrigan. "Sie wären überrascht, wie viele Unternehmen nicht zu ihren Kunden gehen, um zu fragen", sagt sie. „Einige Geschäftsinhaber, mit denen ich spreche, haben mir Annahmen darüber gemacht, warum meine Kunden einkaufen, und festgestellt, dass es eine völlige Unterbrechung gibt. Sie kauften aus ganz anderen Gründen. ' "

Unabhängig davon, ob es sich um ein lokales oder ein nationales Unternehmen handelt, können wirtschaftliche Vitalfunktionen Kleinunternehmer bei der Planung wichtiger Investitionen und Initiativen unterstützen. "Vielleicht ist dies nicht das richtige Jahr, um sich selbst auf den neuesten Stand zu bringen", sagt Jim Blasingame, Autor von " Three Minutes to Success" und " Small Business is like a Haufen Bananen".

Kleinunternehmer stehen jedes Jahr vor Herausforderungen und Chancen - Blasingame nennt sie das „ungerade Paar“ des Geschäftslebens - und ob die Herausforderungen größer oder kleiner sind als die Chancen: „Das ungerade Paar ist immer bei uns“, sagt er. in guten und in schlechten Jahren. “

Wachstum und Innovation

Kleinunternehmer müssen sich kontinuierlich dafür einsetzen, innovativ zu sein und das Wachstum zu beschleunigen - und die Mitarbeiter dazu ermutigen, dies auch zu tun. Sie müssen keine neuen Produkte entwickeln, aber Sie müssen auf den Markt achten, den Kunden zuhören, um Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und Innovationen zu entwickeln, um mit Änderungen Schritt zu halten.

Während es einfach ist, sich auf Insellösungen zu konzentrieren und das Produkt herauszubringen, müssen Kleinunternehmer engagiert bleiben und sich vernetzen, um neue Ideen zu sammeln und neue Geschäftspartner zu finden, sagt Kerrigan. Beratungsgremien von Gleichaltrigen helfen auch dabei, das Geschäft zu führen und auszubauen, beraten und kontaktieren und Sie durch die schwierigen Zeiten zu führen, sagt sie.

Geschäftsplan

„Viele, viele Kleinunternehmer und Unternehmer sind sehr beschäftigt, machen aber nicht unbedingt Fortschritte“, sagt Abrams von The Planning Shop. "Sie möchten sicherstellen, dass Sie vorankommen, und der einzige Weg, dies zu tun, ist ein Geschäftsplan."

Wenn Sie keinen Geschäftsplan haben, gehen Sie online und suchen Sie nach zahlreichen Ressourcen, die Ihnen bei der Vorbereitung behilflich sind, oder schauen Sie in der Bibliothek oder im örtlichen Buchladen nach.

"Sie werden Ihre Ziele wahrscheinlich viel schneller erreichen, wenn sie aufgeschrieben werden", sagt Kerrigan. „Wenn Sie einen Geschäftsplan haben, denken Sie daran, dass er ein lebendiges und atmendes Dokument ist. Sie müssen es überprüfen und sicherstellen, dass die darin enthaltenen Annahmen und Prognosen den wirtschaftlichen Bedingungen entsprechen. “

Viele Unternehmer haben eine Vorliebe für Maßnahmen, die ihre Beharrlichkeit bei der Ausführung eines Geschäftsplans überschatten. Einige sind so in operative Details vertieft, dass ihre Fähigkeit, die strategische Ausrichtung zu verfolgen, an den Rand gedrängt und beeinträchtigt wird.

"Sie kommen am Montagmorgen mit einer Liste von Dingen, die sie in dieser Woche erledigen wollen, und zwar im großen Stil", sagt Wayne Rivers, Präsident des Family Business Institute, einer Beratungsfirma in Raleigh, NC Woche, diese Liste ist unangetastet, weil alle Notfälle sie verdrängt haben. “Ein normalerweise beschäftigter Unternehmer könnte 50 Stunden pro Woche im täglichen Betrieb arbeiten, sagt er, „ und 10 Stunden pro Woche versuchen zu rennen die Firma, die versucht, sich um die Moral zu kümmern, versucht, an der Personalabteilung zu arbeiten. Es ist so schief. "

Kleinunternehmer, die genau beobachten, wie sie ihre Zeit und Energie einsetzen, können lernen, ihre Prioritäten anzupassen und ihre Produktivität zu verbessern. „Wir haben in letzter Zeit einige unserer Kunden dazu aufgefordert, ein oder zwei Wochen lang ein Zeitprotokoll zu führen“, sagt Rivers. Sein Unternehmen verfügt über ein Zeitprotokoll zum Herunterladen, das auf seiner Website zur Verfügung steht. „Wenn sie dieses Protokoll in 10-Minuten-Schritten für ein oder zwei Wochen aufbewahren und dann bewerten, wie sie ihre Zeit verbracht haben, sind sie verblüfft“, sagt Rivers .

„Normalerweise handelt es sich nur um aufgabenbasierte Aufgaben: Sie haben an einem Kostenvoranschlag gearbeitet, ein Projekt verwaltet, eine Disziplinarmaßnahme für Mitarbeiter durchgeführt und auf einen verärgerten Kunden reagiert. Wie viel Zeit wird für die Geschäftsentwicklung aufgewendet, die in den meisten kleinen Unternehmen eine Schlüsselrolle des CEO spielt? Wie viel wird für die Entwicklung von Führungskräften ausgegeben? Wie viel wird für die Moral ausgegeben? Praktisch keiner ist. "

Deine Einstellung

Die erfolgreichsten Unternehmer sind wirklich begeistert von dem, was sie tun. Laut Kerrigan ist die Haltung eines Geschäftsinhabers ein ebenso wichtiges Erfolgsmerkmal. "Hat sich Ihre anfängliche Aufregung, das Geschäft zu gründen, plötzlich in Angst verwandelt?", Fragt sie. „Magst du immer noch, was du tust? Offensichtlich können Sie keine Menschen und Geldgeber und potenzielle Partner engagieren, wenn Sie nicht leidenschaftlich sind. Sie können die Organisation nicht führen, wenn Sie nicht leidenschaftlich sind. “

Wenn Sie sich ausgebrannt fühlen, schlägt Kerrigan eine Passionsüberprüfung vor: Überlegen Sie, warum Sie das Unternehmen betrieben und was Sie überhaupt aufgeregt hat. Wenn Sie die Leidenschaft nicht neu entfachen können, hat Sie möglicherweise nicht das Produkt oder die Dienstleistung interessiert, sondern die Idee, ein Unternehmen zu gründen, sagt sie. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise Ihr aktuelles Geschäft verkaufen und ein neues Geschäft eröffnen. Unternehmergeist macht süchtig.