Warum gibt es so viele schlechte Chefs?

Ist Ihnen jemals aufgefallen, wie die meisten amerikanischen Unternehmen Personen auswählen, um andere zu verwalten? Es macht keinen Sinn.

Sie nehmen die qualifiziertesten Mitarbeiter und sagen ihnen: „Herzlichen Glückwunsch! Du bist großartig darin! Anstatt es also zu tun, beaufsichtigen Sie jetzt andere, die bei weitem nicht so talentiert sind. Sicher, Sie sind vielleicht nicht gut darin, Leute zu beaufsichtigen, weil es ganz andere Fähigkeiten erfordert als die, die Sie beherrschen, aber dies ist der einzige Weg, um im Unternehmen zu wachsen. Also… viel Glück, Boss! “

Es ist ein bisschen verrückt, sagen wir. Und diese Verrücktheit mag dies erklären: Wenn Sie Leute - Freunde, Mitarbeiter, Fremde - nach einer interessanten Anekdote fragen, beginnen nur sehr wenige mit einer positiven. Die meisten von uns hatten einen Chef, von dem wir dachten, er könnte ein hochfunktionierender Soziopath sein. Weit weniger können sagen, dass wir uns jemals wirklich von einem Chef inspiriert gefühlt haben. "Unternehmen wählen oft die falschen Leute aus", sagt Linda A. Hill, Ph.D., Professorin für Betriebswirtschaftslehre an der Harvard Business School und Mitautorin von Being the Boss . "Die Kriterien, die jemanden zu einem wirklich guten Produzenten, Verkäufer oder Forscher machen, sind möglicherweise nicht die Kriterien, die einen guten Marktführer ausmachen."

Auch komplizierte Politik ist involviert. "Wir leben in politischen Organisationen", sagt Deborah Ancona, Fakultätsleiterin des MIT Leadership Center. „Negativität entsteht, wenn man sagt:‚ Ich habe die Arbeit gemacht und er hat die Anerkennung bekommen. ' Das treibt die Leute oft eher zur Eigenwerbung als zur Teamwerbung. “

Und obwohl wir uns alle gerne über die Michael Scotts lustig machen, die wir über die Jahre kennen, sind diese schlechten Chefs keine lachende Angelegenheit: Eine vielzitierte Gallup-Studie ergab, dass sich düstere 30 Prozent der Amerikaner tatsächlich bei der Arbeit beschäftigt fühlen, während fast 20 Prozent fühlen sich „aktiv entkoppelt“ (was völlig ein Widerspruch ist, geben ihnen aber eine Pause; sie sind depressiv). Nachforschungen haben ergeben, dass die Vorstellungen und Annahmen der Menschen in Bezug auf Führung bereits bei ihrer ersten Anstellung geprägt sind. Wenn sich jemand in der Eisdiele, in der er in der Highschool gearbeitet hat, schlecht anfühlt, wird er zum Senior Manager befördert. ' Ich habe seit Jahren die gleichen Schwächen.

All das wirft die Frage auf: Gibt es wirklich so viel mehr schreckliche Chefs als gute? Die Antwort: Ja, wahrscheinlich.

"Es ist wie beim Kochen", sagt Carolyn Goerner, Ph.D., Professorin für Management an der Kelley School of Business der Indiana University. „Wenn es wirklich gut läuft, sagst du, Mmm, das war gut . Sie werden nicht wirklich begeistert. Aber wenn es wirklich, wirklich schrecklich ist, erinnerst du dich daran. Es gibt nur wenige wirklich gute Chefs, die Menschen verändern und verbessern. Meistens sind die Chefs nur unterdurchschnittlich, so dass Sie sich Tag für Tag fortbewegen müssen, ohne dass sie einen großen Unterschied machen. “

Und natürlich gibt es das zuvor erwähnte Problem. "Angenommen, Sie haben es mit dem besten Steuerberater der Welt zu tun", sagt Görner. „Auf Partys können sie die Bundessteuergesetzgebung zitieren. Die Leute sagen: "Sie sind so ein guter Steuerberater, dass wir Sie andere Steuerberater beaufsichtigen lassen und Sie von dem abbringen, was Sie können." Mit anderen Worten, ziehen Sie den Experten für das Zitieren von Steuercodes (der wahrscheinlich nicht zu vielen Parteien eingeladen wird) aus seiner Komfortzone und bringen Sie ihn in eine Überwachungsposition, auf die er möglicherweise nicht vorbereitet ist und die er möglicherweise nicht einmal hat die zwischenmenschlichen Fähigkeiten oder Persönlichkeit, und ihm vierteljährliche Ziele zuweisen.

"In einigen Fällen", sagt Görner, "bringen wir Leute, die technisch unglaublich versiert sind, auf eine Stufe der Inkompetenz."

Aber all dies könnte eine positive Seite haben, sagt Ancona. „Als wir die Menschen nach ihrer Entwicklung als Führungskräfte gefragt haben, haben wir festgestellt, dass die Menschen anscheinend mehr von negativen als von positiven Vorbildern lernen. Die Leute sagen, Wow, nun, das ist es, was ich nicht tun möchte, wer ich nicht sein möchte . "

Görner seinerseits ist angetan von der Idee, den technisch Begabten Managementfähigkeiten beizubringen. "Die Idee ist, dass wir Menschen mit einem hohen Potenzial in den traditionellen MBA-Kursen unterrichten - was es bedeutet, strategisch zu denken und mit Ihrem Vermögen so umzugehen, dass Sie einen guten ROI erzielen." Es ist einfacher, technische Fähigkeiten zu vermitteln, als Managementfähigkeiten oder in einigen Fällen eine anständige Persönlichkeit.

Einige Aspekte eines guten Managers können durch einen Mentor verbessert werden. Kommunikationskompetenz kann vermittelt werden. Planungsfähigkeit und Zuhörfähigkeit können vermittelt werden. "Sie können Menschen helfen, Emotionen zu lesen", sagt Ancona. „Sie können ihnen beibringen, visionärer, kritischer und aufmerksamer zu sein.“ Aber Selbstvertrauen, Sympathie und die Bereitschaft, Mitarbeitern zu vertrauen, sind nicht leicht zu erlernen. "Ich wünschte, ich wüsste die geheime Sauce", sagt Görner. "Entweder hast du es oder nicht."

Hoffentlich hat Ihr Chef es. Oder wenn Sie ein Chef sind, hoffentlich auch. Und wenn Sie die Show leiten, haben Sie hoffentlich die Steine, um einen Ihrer armen Vorgesetzten durch einen großartigen zu ersetzen. Gutes Management ist von entscheidender Bedeutung: Eine Studie des Beratungsunternehmens Towers Watson aus dem Jahr 2012 ergab, dass das Vertrauen der Mitarbeiter in die Führung vor allem durch das Vertrauen der Vorgesetzten beeinträchtigt wurde und dass sich Mitarbeiter mit unterstützenden Vorgesetzten um 67 Prozent engagierter fühlten als ihre Kollegen.

In jedem Fall ist der Umgang mit einem verrückten Chef dem Umgang mit einem verrückten Menschen sehr ähnlich. Und es gibt einige wirklich gute Chefs da draußen. Sie könnten einfach nicht so viel über sie hören.

"Führung ist persönlich", sagt Ancona. „Es gibt keinen einzigen Weg zu führen, keine Silberkugel. Jeder Mensch hat seinen eigenen Weg. Wir sind alle unvollständig. Wir können nicht in allem perfekt sein. Wenn Sie also jemandes Chef sind, besteht der Trick darin, herauszufinden, was Sie wirklich können und worauf Sie sich konzentrieren müssen, und in beiden Fällen besser zu werden. “

Dieser Artikel erscheint in der August-Ausgabe 2015 des SUCCESS- Magazins.

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