5 Tipps, um Konflikte am Arbeitsplatz ein für alle Mal zu beenden

Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um über die letzten 30 aufeinander folgenden Tage nachzudenken, an denen Sie im Büro waren. Können Sie ehrlich sagen, dass alles perfekt war, dass in Ihrem Team keine Probleme aufgetreten sind?

Möglicherweise können Sie nicht - und Sie wären mit Ihrer Antwort nicht allein. Die Wahrheit ist, dass das Navigieren in Konflikten am Arbeitsplatz häufiger vorkommt, als die meisten von uns erkennen. Es nimmt viel Zeit und Energie in Anspruch, die produktiver eingesetzt werden können. Trotzdem lassen wir es zu, dass es das Beste von uns gibt. Und wofür?

Konflikte können die Moral eines Teams töten und Unternehmen jedes Jahr Millionen von Dollar an Produktivitätsverlusten kosten. Letztendlich schafft dies eine prekäre Situation für das Endergebnis des Unternehmens und könnte Ihren eigenen Arbeitsplatz gefährden, unabhängig davon, ob Sie ein für die Einnahmen zuständiger Top-Manager oder ein Mitarbeiter sind, der Zeit damit verschwendet, sich direkt mit dem Drama zu befassen. In beiden Fällen sehen Sie sich mit einer schwierigen Situation konfrontiert, die einen verlorenen Kampf darstellt, solange Sie ein solches Drama in Ihre Arbeitsumgebung einbauen.

Mein Rat? Gehen Sie direkt zur Quelle und stoppen Sie das Drama, damit Sie Ihre Zeit und Energie für konstruktivere Anstrengungen bei der Arbeit verwenden können. Aber bevor das passieren kann, müssen Sie verstehen, woher das alles kommt.

Für viele ist der Konflikt am Arbeitsplatz sehr persönlich. Im Wesentlichen glauben die meisten, dass Konflikte mit der Persönlichkeit oder die Inkompetenz von Mitarbeitern die Schuld an ihren Problemen sind. Aber ich hatte Mühe zu glauben, dass diese Theorie wahr ist. Wie würden Sie jemals eine echte Lösung für dieses Problem finden? Man kann die Leute nicht über Nacht wechseln, da musste mehr dran sein.

Nach jahrelangen Spekulationen über dieses Thema habe ich beschlossen, mich eingehender mit der Frage zu befassen, wo die wahre Ursache für Konflikte am Arbeitsplatz liegen könnte. Die Ergebnisse erwiesen sich als sehr interessant, da die eigentliche Konfliktursache eher auf mangelnde Klarheit am Arbeitsplatz als auf persönliche Probleme zurückzuführen war. In der Tat berichteten Teams in Konfliktsituationen über ein viel höheres Maß an Mehrdeutigkeit in drei Arbeitskategorien: Teamziele, -rollen und -verfahren. Während es in herausfordernden Zeiten verlockend ist, Schuldzuweisungen zu geben oder mit dem Finger zu zeigen, ist der Konflikt am Arbeitsplatz nicht wirklich etwas Persönliches. Wenn Sie sich die Fakten ansehen, ist ein Mangel an Klarheit in unserer Richtung und Verhaltensweise wirklich schuld.

Berücksichtigen Sie die folgenden Techniken, um Konflikte zu beenden und ein friedlicheres, produktiveres Arbeitsumfeld zu schaffen:

1. Machen Sie einen Reality-Check.

Ein Großteil des Konflikts, dem wir begegnen, wird in unseren eigenen Köpfen hergestellt. Wenn wir mit Konflikten konfrontiert werden, neigen wir dazu, uns schnell von den Tatsachen der Situation zu lösen und unsere eigene mentale Geschichte zu entwickeln, die uns als hilflose Opfer darstellt. Kehren Sie zu den Fakten der Situation zurück, indem Sie alles herausarbeiten, von dem Sie nicht absolut wissen, dass es wahr ist. Fragen Sie sich angesichts von Konflikten: Was ist die nächste Maßnahme, die ich ergreifen könnte, um der Situation den größten Wert zu verleihen? Setzen Sie Ihre Energie in diese Handlung ein.

2. Verstehe deine Motive.

Würdest du lieber recht oder glücklich sein? Recht zu haben bedeutet, dass andere Sie als kompetent, korrekt und für Sie und Ihre Arbeit anerkennend ansehen. Glücklich zu sein bedeutet, die Ziele erreicht zu haben und die Ergebnisse Ihrer Bemühungen zu genießen. Bete, dass du von deinem Bedürfnis nach Liebe, Anerkennung und Wertschätzung befreit wirst. Ohne diese Motive können Sie andere dazu bringen, Konflikte zu vermeiden und Ziele zu erreichen.

3. Mit gutem Beispiel vorangehen.

Das einzige, was in einer Besprechung oder Situation fehlt, ist das, was Sie nicht beisteuern. Befreien Sie sich von Ihren Doppelmoral und erwarten Sie nicht mehr, dass andere sich in Bereichen auszeichnen, die Sie selbst noch nicht beherrschen. Kommen Sie von einem objektiveren Ort, der nicht auf Schuld, Negativität oder Mehrdeutigkeit beruht, und ermutigen Sie das gleiche in Ihrem Team.

4. Seien Sie offen gegenüber anderen.

Versuchen Sie bei der Arbeit mit unterschiedlichen Persönlichkeiten, deren Verhalten zu analysieren, um ihre Bedürfnisse oder Ziele zu identifizieren. Fragen Sie sich, wonach streben sie? Fragen Sie sich, wenn Sie ihr Ziel identifiziert haben: Wie kann ich ihnen helfen, ihr Ziel zu erreichen? Solange es ethisch ist, entpersönlichen Sie die Situation, stoppen Sie das Urteil und gehen Sie vorwärts.

5. Bieten Sie eine höhere Perspektive.

Lernen Sie zu spüren, wann sich Konflikte brauen, und seien Sie bereit, schnell zu einer professionellen Perspektive überzugehen, indem Sie die Gruppe zurück zum gemeinsamen Ziel führen. Halten Sie es neutral und helfen Sie ihnen, sich nach Bedarf neu zu konzentrieren.

In Konfliktzeiten braucht Ihr Team am meisten Ihre Zustimmung, Untersuchung, Erklärung oder sogar Ihr Einfühlungsvermögen. Sie müssen sich verbessern und ihnen helfen, ihre Umstände anders zu sehen, damit sie bessere Ergebnisse erzielen können. Ja, es braucht Zeit und Mut, um diese Probleme in Angriff zu nehmen, aber letztendlich kann Ihr Team produktiver und effektiver arbeiten und so ein gesünderes Geschäftsergebnis für Ihr Unternehmen erzielen.