Wie Führungskräfte an Feedback scheitern: Was tausendjährige Mitarbeiter wirklich wollen

Die meisten Unternehmen verfehlen die Marke, wenn es um Feedback geht. Tatsächlich verlassen sich immer noch mehr als die Hälfte der Unternehmen auf die jährliche Festlegung von Zielen, wobei die Fortschritte bei den Check-ins als wichtigste Roadmap für die Weiterentwicklung nur sehr selten zu nennen sind. Das ist nicht gut genug.

Alle Generationen, nicht nur Millennials, sondern auch das US Bureau of Labour Statistics, sehnen sich nach Rückmeldungen. Bis 2015 würden Millennials die Mehrheit der Belegschaft ausmachen. In 15 Jahren wird diese technisch versierte, hyper-vernetzte Generation 75 Prozent davon ausmachen . Manager müssen verstehen, wie sie effektiv Feedback geben können. Im Moment gibt es jedoch eine Trennung zwischen beiden, wenn es darum geht, was Feedback überhaupt bedeutet. Während Manager Feedback als wöchentliche oder monatliche Leistungsüberprüfungen betrachten, verlangen Millennials nach leichten Signalen positiver und negativer Stimmung.

Es ist Zeit, sich auf die gleiche Seite zu begeben oder den Fortschritt des Risikoziels zu riskieren. Hier sind fünf Möglichkeiten, wie Manager Feedback geben können, um das Beste aus ihrer Belegschaft herauszuholen:

1. Betonen Sie Lernen und Wachstum .

Anstatt Millennials für eine einzelne Aktion zu loben, versuchen Sie, Ihr Feedback einem Prozess zuzuordnen. Lob für den Prozess ermutigt die Mitarbeiter, darüber nachzudenken, was sie in Zukunft besser machen könnten. Wenn Sie den Arbeitnehmern sagen, dass sie brillant sind, bedeutet dies, dass sie es geschafft haben und nur wenige Bereiche für Wachstum haben. Wenn Sie dieses Feedback lediglich geringfügig ändern, um die nächsten Schritte zu definieren, wird der Mitarbeiter gezwungen, vorausschauend zu denken. Feedback, das Lernen und Wachstum in den Vordergrund stellt, wird neue Verhaltensweisen anregen und verhindern, dass Millennials stagnieren.

2. Nehmen Sie einen Feedback-Loop-Ansatz an.

Was wäre, wenn Ihr Fitbit Ihnen Ende des Jahres eine E-Mail-Aktualisierung zukommen ließe, die Ihnen mitteilt, wie gut Sie es gemacht haben? Es ist schwierig, einmaliges Feedback - wie die traditionelle jährliche Leistungsbeurteilung - mit aktiven Veränderungen in Verbindung zu bringen. Konsistentes Feedback ist wichtig für Millennials. Wenn es also Zeit für ein förmlicheres Gespräch ist, sind sie nicht blind. Geben Sie den Mitarbeitern Zeit, um zu reagieren und mögliche Hindernisse zu verstehen, damit sie ihre Maßnahmen vor einer formellen Überprüfung ändern können.

3. Rechnen Sie mit systemgeneriertem Feedback.
Millennials müssen ihre täglichen Aktivitäten quantifizieren, daher ist es Ihre Aufgabe, den Arbeitsfortschritt zu steigern, eine weitere Reihe von Maßnahmen, die sie quantifizieren können. Studien zeigen, dass Menschen, die Fitbit verwenden, um zu messen, wie viel sie jeden Tag laufen, 30 Prozent mehr Schritte machen als Menschen, die dies nicht tun. Wenn Sie Millennials ein System für Feedback geben, werden Sie wahrscheinlich eine Zunahme positiver Aktionen feststellen.

4. Verlassen Sie sich nicht nur auf Leistungsbeurteilungen.
Während die Mehrheit der Unternehmen auf Leistungsbeurteilungen angewiesen ist, um Feedback an die Mitarbeiter herunterzuladen, benötigen Millennials mehr. Überlegen Sie, ob Sie ein "Ein-Klick-Signal" imitieren möchten, ähnlich einem "Gefällt mir" auf Facebook. Das durchschnittliche Verhältnis von Likes zu Kommentaren auf Facebook beträgt ungefähr 10 zu 1 pro Post. Likes benötigen weniger Kontext und weniger Zeit, aber der Empfänger hat immer noch ein sofortiges Wohlfühl-Feedback-Signal. Bei Anwendung am Arbeitsplatz ist diese Art der sofortigen Rückmeldung eine relativ schnelle Lösung für das ständige Bedürfnis, eine Rückmeldung anzubieten. Zum Beispiel haben wir bei BetterWorks eine "Cheer" -Option in unsere Plattform aufgenommen, damit Manager und Mitarbeiter ihre Mitarbeiter schnell ermutigen und positiv unterstützen können, ähnlich wie bei einem Facebook "Gefällt mir".

5. Transparenz in die Ziele bringen.
Während das Setzen von Zielen niemals die Rolle ersetzen kann, die Manager bei der Bereitstellung von Feedback spielen, kann das Verfolgen des Zielfortschritts eine Ebene der Transparenz und Ausrichtung hinzufügen. Beginnen Sie, indem Sie vierteljährliche Ziele festlegen und ein Berichtssystem erstellen, um einzelne Ziele zu verfolgen und mit Geschäftsinitiativen abzustimmen.

Millennials - und alle Generationen - wünschen sich Wertschöpfung bei der Arbeit und brauchen effektives Feedback, das Wachstum und Fortschritt fördert. Sie möchten wissen, was für einen Zweck sie haben und warum sie gefragt werden, was sie tun sollen. Das Feedback, das Sie uns geben, sollte die Mitarbeiter immer zum Nachdenken über die Zukunft anregen. Dies kann - und sollte - dazu beitragen, dass sich Ihre tausendjährigen Mitarbeiter geschätzt fühlen, wenn sie ihre Fähigkeiten und ihr Vertrauen verbessern.

Nimm es oder lass es, aber wehr dich nicht dagegen. Finden Sie heraus, wie Sie am besten auf Feedback reagieren können, wenn Sie es erhalten.