Wie man gut spricht… und besser zuhört

Jedes Gespräch hat zwei Seiten, und beide sind für die Kunst der Kommunikation von entscheidender Bedeutung.

Wie sind Ihre Konversationsfähigkeiten? Denken Sie darüber nach: Sind Sie ein geschmeidiger Redner oder streifen Sie? Sind Sie ein aufmerksamer Zuhörer oder neigen Sie dazu zu unterbrechen?

So meistern Sie die Kunst des Gesprächs - beide Seiten:

Wenn Sie an der Reihe sind zu reden …

1. Denk nach.

Die häufigste Ursache für verwirrende Botschaften ist verworrenes Denken. Wir haben eine Idee, die wir nicht durchdacht haben. Oder wir wollen so viel sagen, dass wir es unmöglich sagen können. Oder wir haben eine Meinung, die so stark ist, dass wir sie nicht einhalten können. Infolgedessen sind wir schlecht vorbereitet, wenn wir sprechen, und wir verwirren alle. Die erste Regel des Klartextes ist also zu überlegen, bevor Sie etwas sagen. Organisiere deine Gedanken.

2. Sagen Sie, was Sie meinen.

Sag genau was du meinst.

3. Auf den Punkt kommen.

Effektive Kommunikatoren reden nicht um den heißen Brei herum. Wenn Sie etwas wollen, fragen Sie danach. Wenn Sie möchten, dass jemand etwas tut, sagen Sie genau das, was Sie tun möchten.

4. Seien Sie präzise.

Verschwende keine Worte. Die Verwirrung wächst in direktem Verhältnis zur Anzahl der verwendeten Wörter. Sprechen Sie kurz und deutlich mit den kürzesten und bekanntesten Worten.

5. Sei real.

Jeder von uns hat eine Persönlichkeit - eine Mischung aus Merkmalen, Denkmustern und Manierismen -, die uns helfen kann, klar zu kommunizieren. Seien Sie für maximale Klarheit natürlich und lassen Sie das Wirkliche durch. Sie werden überzeugender und komfortabler.

6. Sprechen Sie in Bildern.

Das Klischee, dass ein Bild mehr sagt als tausend Worte, ist nicht immer wahr. Aber Wörter, die den Menschen helfen, Konzepte zu visualisieren, können eine enorme Hilfe bei der Kommunikation einer Nachricht sein.

Das Sprechen oder Versenden von Nachrichten ist jedoch nur der halbe Prozess. Um ein wirklich versierter Kommunikator zu sein, müssen Sie auch wissen, wie man Nachrichten hört oder empfängt.

Wenn Sie sich einem Bahnübergang mit einer blinden Kurve nähern, können Sie mit Ihrer Autohupe eine Nachricht senden. Dies ist jedoch nicht der wichtigste Teil Ihrer Kommunikationsaufgabe. Die Kommunikation, die zählt, findet statt, wenn Sie anhalten, hinschauen und zuhören - eine nützliche Ermahnung auch für Gespräche.

Also, wenn Sie an der Reihe sind, zuzuhören …

1. Mach es mit Bedacht und Sorgfalt.

Zuhören, wie Sprechen und Schreiben, erfordert echtes Interesse und Aufmerksamkeit. Wenn Sie sich nicht auf das Zuhören konzentrieren, werden Sie nicht viel lernen und Sie werden sich nicht an viel erinnern, was Sie lernen. Die meisten von uns behalten nur 25 Prozent von dem, was wir hören. Wenn Sie also Ihre Bindung und Ihr Verständnis erhöhen, können Sie Ihre Effektivität steigern.

Ein Schild an der Wand von Lyndon Johnsons Senatsbüro drückte es bodenständig aus: „Wenn du redest, lernst du nicht.“

2. Benutze deine Augen.

Wenn Sie nur mit Ihren Ohren zuhören, verpassen Sie einen Großteil der Botschaft. Gute Zuhörer halten beim Zuhören die Augen offen. Suche nach Gefühlen. Das Gesicht ist ein beredtes Kommunikationsmedium - lernen Sie, seine Botschaften zu lesen. Während der Sprecher eine mündliche Botschaft überbringt, kann das Gesicht sagen: "Ich meine es ernst", "Nur ein Scherz", "Es tut mir weh, Ihnen das zu sagen" oder "Das bereitet mir große Freude."

3. Beachten Sie diese nonverbalen Signale, wenn Sie Menschen zuhören:

• Ein Auge reiben. Wenn Sie "Ich denke, Sie haben Recht" hören und der Sprecher ein Auge reibt, raten Sie noch einmal. Ein Auge oft zu reiben ist ein Signal dafür, dass der Sprecher Schwierigkeiten hat, innerlich etwas anzunehmen.
• Füße klopfen. Wenn eine Erklärung von einem Tritt begleitet wird, weist dies normalerweise auf einen Mangel an Vertrauen in das Gesagte hin.
• Finger reiben. Wenn Sie Daumen und Zeigefinger aneinander reiben sehen, bedeutet dies oft, dass der Lautsprecher etwas zurückhält.
• Starrend und blinkend. Wenn Sie sehen, wie die andere Person an die Decke starrt und schnell blinkt, wird das betreffende Thema in Betracht gezogen.
• Krummes Lächeln. Die meisten echten Lächeln sind symmetrisch. Und die meisten Gesichtsausdrücke sind flüchtig. Wenn ein Lächeln merklich schief ist, sehen Sie wahrscheinlich ein falsches an.
• Augen, die Kontakt vermeiden. Schlechter Augenkontakt kann ein Zeichen für ein geringes Selbstwertgefühl sein, aber auch darauf hinweisen, dass der Redner nicht der Wahrheit entspricht.

Es wäre unklug, eine Entscheidung nur auf der Grundlage dieser sichtbaren Signale zu treffen. Sie können Ihnen jedoch wertvolle Tipps zu Fragen und Antworten geben.

4. Machen Sie es sich einfach.

Menschen, die schlecht zuhören, werden nur wenige finden, die bereit sind, mit nützlichen Informationen zu ihnen zu kommen. Gute Zuhörer machen es denen leicht, denen sie zuhören wollen. Sie machen deutlich, dass sie daran interessiert sind, was die andere Person zu sagen hat.

Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Mai 2015 veröffentlicht und hinsichtlich Aktualität und Vollständigkeit aktualisiert.
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