Simon Sinek: Das Geheimnis der Führung und der Millennials ist einfach Zweck

Wenn Simon Sinek spricht, ist er ziemlich überzeugend. Es ist nicht nur so, dass er so schlau aussieht und klingt. Obwohl sein mit Stacheln besetztes Haar und die dick gerahmte Brille ihn irgendwie wie einen Comic-Avatar für einen modernen Geisteskranken aussehen lassen und seine immer noch so leichte britische Note ihn irgendwie mit einem Hauch von Raffinesse erfüllt. Es ist so, dass er immer vorsichtig mit seinen Worten ist und nachdenklich darüber, wie er sie präsentiert. Ob er über die Chemikalien in Ihrem Gehirn spricht oder was er von seinem Barista gelernt hat oder wie der langjährige CEO von General Electric, Jack Welch, die moderne Gesellschaft geplagt hat - Sineks Argumente sind durch wissenschaftliche Untersuchungen untermauert und seine Stimme besitzt das Flair eines Juilliard-Amerikaners. ausgebildeter Thespian.

Im vergangenen Winter wurde ein Video von Sinek, in dem über Millennials gesprochen wurde, viral und rief in wenigen Tagen zig Millionen Aufrufe auf Facebook und YouTube hervor. Es wurde sowohl von älteren Generationen als auch von Millennials selbst geteilt. In einem Zeitalter unendlicher Ablenkungen ist es keine leichte Aufgabe, Millionen von Menschen dazu zu bringen, still zu sitzen und 15 Minuten lang zu beobachten, wie jemand redet. (Einige Versionen des Clips sind noch länger.) Aber Sinek verwendet die perfekte Mischung aus Humor, Mitgefühl und stumpfer, nachhallender Wahrheit.

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Mit 43 Jahren ist er einer der gefragtesten Unternehmensberater des Landes. Sein TED Talk 2009 ist der drittbeliebteste aller Zeiten. Er hat drei meistverkaufte Bücher geschrieben - ein weiteres Buch ist in Kürze erhältlich - und er hat mit allen zusammengearbeitet, vom Militär über massive internationale Konglomerate bis hin zu Mitgliedern des Kongresses. Erst kürzlich hat er seine Aufmerksamkeit auf das gerichtet, was er die Millennial-Frage nennt.

Darauf wendet er sich in diesem viralen Video. Der Clip beginnt damit, dass Sinek viele der stereotypen Beschwerden über die Generation auflistet, die in und nach den frühen 1980er Jahren geboren wurde: „Sie werden beschuldigt, berechtigt und narzisstisch und eigennützig und unfokussiert und faul zu sein“, sagt er vor einem Publikum von größtenteils Jugendliche, die zwischen kichern und starren wechseln, sind gebannt. "Aber berechtigt ist der Große." Er erklärt, dass Millennials "gescheiterten Erziehungsstrategien" unterworfen waren. Sie erhielten Teilnahme-Trophäen - "eine Medaille für den letzten Platz" - und ihnen wurde ständig mitgeteilt, dass sie etwas Besonderes seien.

Er postuliert, dass dies Millionen junger Menschen dazu verleitet hat, sich mit den brutalen Realitäten der Arbeitswelt auseinanderzusetzen. Infolgedessen hat sich diese Generation wegen teuflischen Eskapismus an soziale Medien gewandt - so wie sich ein Alkoholiker an die Flasche wendet, sagt Sinek - und dies hat dazu geführt, dass mehr Menschen mit persönlichen Beziehungen und der Erfüllung ihrer Aufgaben zu kämpfen haben.

Wie er es im Video erklärt, nickt das Publikum mit. Das alles macht so viel Sinn.

Aber jetzt sitzt er auf einer Couch im Wohnzimmer einer Suite in einem Luxushotel neben einem Fenster mit Blick auf die Innenstadt von Dallas. Er ist in der Stadt, um mit Tausenden von Managern bei American Airlines über Führung zu sprechen, aber im Moment sprechen er und ich über die Einschätzungen, die er in diesem Video gemacht hat.

ROBERT ASCROFT; HINTERGRUND: PESHKOV / 123RF FREI FOTO

Ich erwähne, dass ich in den frühen 80ern geboren wurde. Mir wurde oft gesagt, ich sei etwas Besonderes. Und ich habe als Kind mindestens ein paar Teilnahmetrophäen bekommen. Ich sage ihm, dass ich diese immer von den größeren Trophäen unterscheiden konnte, die ich bei anderen Gelegenheiten erhalten hatte, als ich tatsächlich etwas gewonnen hatte. (Oder, wahrscheinlicher, Zweiter oder Dritter geworden.) Ich sage ihm, dass es eines der Dinge ist, für die die Generation einen schlechten Ruf bekommt und dass Millennials alle verschieden sind - was ich zugebe, obwohl die Worte meinen Mund verlassen, hört sich an wie eine sehr tausendjährige Sache zu sagen.

"Es gibt Dinge, die in den prägenden Jahren unseres Lebens geschehen und die unsere Sicht auf die Welt beeinflussen."

Sinek amüsiert sich über die Ironie und stößt ein hohes Gekicher aus. "Natürlich sind alle Menschen unterschiedlich", sagt er. „Es gibt jedoch Dinge, die in den prägenden Jahren unseres Lebens geschehen und sich auf die Art und Weise auswirken, wie wir die Welt sehen. Das kann man von jeder Generation sagen. Wenn Sie also in der Weltwirtschaftskrise und während des Zweiten Weltkriegs aufgewachsen sind, sind Sie wahrscheinlich ein wenig geizig. Sie sind während der Verpflegung aufgewachsen. Wenn Sie ein Baby-Boomer sind, waren Ihre prägenden Jahre während des Vietnam-Krieges und Richard Nixon. Natürlich bist du machtzynisch. “

Er sagt, es gebe bestimmte Muster, die "für eine Generation absolut legitim und gerecht seien, weil eine Generation erwachsen wurde, als bestimmte Dinge auf der Welt geschahen". Mit Millennials habe sich die Welt durch Technologie verändert. „Zugang und Konnektivität gab es vorher nicht. Und es hat absolut die Art und Weise beeinflusst, wie eine Generation die Welt sieht. Jedes Kind? Natürlich nicht. Wenn wir jedoch keine Verallgemeinerungen vornehmen könnten, hätten wir keine Gebiete wie Psychologie oder Soziologie. Natürlich können Sie Verallgemeinerungen über menschliches Verhalten anstellen. Ist es absolut? Natürlich nicht."

Innerhalb von Minuten vergesse ich, warum ich versucht habe, Trophäen zu schaffen, die keine Kinder ruinieren, und jetzt bewerte ich nicht nur meine Generation neu, sondern auch mein eigenes Leben und meine Art, Beziehungen aufzubauen.

Wie ich schon sagte, er ist sehr überzeugend.

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Bevor er herauskommt, wärmen ein halbes Dutzend Menschen die Menge auf und feuern T-Shirt-Kanonen ab. Hunderte von Middle-Managern der größten Fluggesellschaft der Welt strecken ihre Hände in die Luft und greifen nach den fliegenden Hemden. Dann geht Sinek in einer eleganten grauen Jacke, Designer-Jeans und Skaterschuhen mit einem Headset-Mikrofon über dem rechten Ohr hinaus. Er verzichtet auf Einführungen und beginnt stattdessen mit einer Geschichte.

Wir befinden uns in einem riesigen Hotel-Ballsaal mit Reihen von Tischen, Bechern und Lanyards und einer Bühne an der Vorderseite des Raums, die mit dem American Airlines-Logo versehen ist. Die Begrüßung der Teilnehmer in der Lobby ist ein maßstabsgetreues Modell einer neuen Boeing 777. Sinek sagte, das Unternehmen habe ihn zur Änderung der Unternehmenskultur beigezogen. Vor ihm befindet sich ein Raum voller Airline-Mitarbeiter, die andere Airline-Mitarbeiter beaufsichtigen. In Sineks Geschichte geht es jedoch ähnlich wie in einem TED-Vortrag, den er 2014 gehalten hat, um etwas, das 2009 in Afghanistan passiert ist.

Eine Kolonne amerikanischer und afghanischer Truppen bewegte sich durch ein Tal, als es überfallen wurde. Armeehauptmann William Swenson würde schließlich die Ehrenmedaille für seine Taten an diesem Tag erhalten, als er wiederholt durch feindliches Feuer rannte, um die Verwundeten zu retten und die Toten zu bergen. Eine der Rettungen sei zufällig in die Kamera eines medevac-Piloten geraten, erklärt Sinek, und was auf Video aufgenommen wurde, sei außergewöhnlich. Als Swenson den tödlich verwundeten Soldaten in den Hubschrauber lädt, beugt er sich vor und gibt dem Mann einen sanften Kuss auf den Kopf.

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„Ich habe mich gefragt, was ist das? " er sagt. Der Raum ist ruhig und Sineks Stimme ist leise. „Woher kommen solche Leute und warum habe ich keine Leute, mit denen ich so arbeite?“ Er lässt die Frage für einen Moment zurück.

Der Unterschied liege in der Umwelt, sagt er. Diese Leute werden nicht so geboren. Eine so tiefe Liebe muss im Laufe der Zeit gepflegt werden.

"Beim Militär geben sie Medaillen an Menschen, die bereit sind, sich selbst zu opfern, damit andere davon profitieren", sagt er. „Im Geschäftsleben geben wir Boni an Leute, die bereit sind, andere zu opfern, um zu gewinnen.“ Die Menge antwortet mit zustimmenden Nicken.

Diese Ebene des Vertrauens und der Selbstaufopferung, erklärt Sinek, ist ein Rückruf an unsere Stammesvorfahren, an eine Zeit, in der Stämme des Homo Sapiens von Dingen umgeben waren, die sie töten könnten, wie z. B. das Wetter oder ein Mangel an Ressourcen oder bösartige Fleischfresser Biester. Er dreht sich zu einem massiven Block Papier um, der auf einer Staffelei liegt, nimmt einen Marker und zeichnet einen großen Kreis. Außerhalb des Kreises schreibt er das Wort Gefahr und innerhalb das Wort Sicher . Dann zeigt er auf das Papier und sagt: "Nichts hat sich geändert."

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Wir haben die gleichen Gehirnchemikalien wie unsere Vorfahren und sie werden aus den gleichen Gründen freigesetzt. Er blättert auf dem übergroßen Notizblock um und beginnt mit einer Liste. Endorphine, erklärt Sinek, maskieren körperliche Schmerzen. Dopamin kommt natürlich mit einem Gefühl der Leistung, sagt er, was uns auf unsere Ziele konzentrieren kann. Aber es kann sehr süchtig machen und mit Drogen-, Alkohol-, Glücksspiel- und Smartphone-Benachrichtigungen in Verbindung gebracht werden. Serotonin ist das, was er "die Leitchemikalie" nennt, verbunden mit Stolz und öffentlicher Anerkennung. Oxytocin, erklärt er, ist mit dem guten Gefühl verbunden, das man bekommt, wenn man mit jemandem zusammen ist, dem man vertraut. "Deshalb sind wir bereit, einen Handshake-Deal ohne Vertrag abzuschließen, aber keinen Vertrag ohne Handshake."

In Jagd- und Sammlungsgesellschaften konnten die größten und stärksten zuerst essen. Und die kleineren Jungs "wären vielleicht eher bereit, sich ab und zu einen Ellbogen ins Gesicht zu stechen", wenn sie wüssten, dass die größeren, stärkeren Leute sich beeilen würden, um die Gruppe zu verteidigen, wenn Gefahr eintritt. Führung in unserer Gesellschaft funktioniert genauso, sagt er. Wenn Sie der Klügste oder Stärkste sind - wenn Sie der Anführer sind -, erhalten Sie möglicherweise das schönere Büro und das höhere Gehalt, aber im Gegenzug liegt es in Ihrer Verantwortung, sich der Gefahr zu nähern.

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"Wenn deine Leute das glauben", sagt Sinek der Menge, "lieben sie dich."

Er sagt, eines der wichtigsten Gefühle, das ein Führer gegenüber einem Verantwortlichen ausdrücken kann, ist: „Ich habe deinen Rücken. Es gibt nichts, was Sie brechen können, und ich kann nicht anders, als es wieder zusammenzusetzen. Ich glaube an dich, auch wenn du nicht mehr an dich glaubst. “

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Das Publikum ist begeistert. Während er redet, schreibe ich am Rande meines Notizbuchs: sehr flüssig und sehr dramatisch .

Dann fügt Sinek, der vor dem American Airlines-Logo auf einer Bühne mit Hunderten von langjährigen American Airlines-Mitarbeitern steht, Folgendes hinzu:

"Deshalb lieben es die Leute, nach Südwesten zu fliegen."

Aus dem Publikum ertönt ein hörbares Keuchen.

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Sinek wurde in England geboren, obwohl er sagt, dass sein Akzent davon abhängt, mit wem er spricht. Seine Eltern ermutigten ihn, dem zu folgen, was ihn interessierte. Nach einem Kurs mit dem Titel „Culture and Cognition“ an der Brandeis University in Massachusetts entschied sich Sinek für ein Hauptfach in Anthropologie mit dem Schwerpunkt auf dem Studium der westlichen Stadtkultur. "Ich war fasziniert von der Welt, in der ich gelebt habe", sagt er. Rückblickend sagt er, es sei "so ähnlich", wie er es jetzt tue.

Mitte der neunziger Jahre arbeitete er mit der Massachusetts State Police zusammen, um die Beziehung zwischen Polizei und Öffentlichkeit zu verstehen. Sinek war ein idealistischer Student, und das war nicht lange nach Los Angeles Unruhen, also wollte er nur einen Weg finden, die Welt zu einem besseren Ort zu machen. In manchen Nächten, sagt er, habe er eine kugelsichere Weste angezogen, sei mit Offizieren umhergefahren und habe sich mit ihnen sogar Autos nähern können, wenn der Verkehr stehen geblieben sei. (Letztendlich sagte er, er sei durch die Art und Weise, wie die Öffentlichkeit die von ihm beobachteten Polizisten behandelte, und durch die Anzahl der Leute, die er sah, wie sie die Polizei ohne ersichtlichen Grund anschrie, gestört worden.)

Nach seinem Abschluss besuchte er ein Jurastudium in London. Er wollte Staatsanwalt werden, um „böse Jungs ins Gefängnis zu bringen“. Er argumentierte gern, aber er sagte, er habe schnell entschieden, dass die Kultur dort - wo das Etikett auf Ihrem Anzug oft mehr zählt als die Substanz Ihres Arguments - keine Rolle spielt. nicht richtig für ihn. Also stieg er aus und bekam auf Anraten einer damaligen Freundin einen Job in der Werbung. Hier machte ihn seine Fähigkeit, Dinge schnell und überzeugend zu erklären, heiß begehrt. Fünf Jahre lang stieg er in der Branche auf und gründete dann seine eigene Marketingfirma. Er hatte noch drei gute Jahre, gefolgt von einem sehr schlechten.

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Er sagt, seine Vision sei "eine Welt, in der die überwiegende Mehrheit der Menschen jeden Morgen aufwacht, um zur Arbeit zu gehen, sich dort sicher zu fühlen und am Ende des Tages erfüllt nach Hause zurückzukehren."

Er bemerkte, dass er viel Zeit damit verbrachte, andere Leute davon zu überzeugen, dass er glücklich war, dass er sein Leben so schön zusammengestellt hatte. Aber er schlief nicht viel und er knüpfte keine Kontakte. "Ich war in dieser Zeit kein guter Freund", sagt er.

Etwa zur gleichen Zeit begann er über Neurowissenschaften zu lesen. Er sah Muster auftauchen und bemerkte, dass diese Gehirnchemikalien die Art der Dinge zu erklären schienen, die er bereits in Marketing und Werbung tat. Er entwickelte eine Theorie - wenn er darüber spricht, sagt er, er habe „eine Entdeckung gemacht“ - und beschloss, sie an sich selbst zu testen. Also gab er seinen Pachtvertrag auf und gab sein Geschäft auf und dachte mehr und mehr darüber nach, warum Menschen das tun, was sie tun. Warum wir kaufen, was wir kaufen und wem wir vertrauen.

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Alles, entschied er, war zweckmäßig. Wir organisieren uns um die Menschen und Unternehmen, die unsere Werte zu teilen scheinen, genauso wie sich unsere Vorfahren in Stämmen organisiert haben. Die besten Führer sind diejenigen, die ihre fundamentalen Gründe ausdrücken können. In den 1960er Jahren hat sich die Bürgerrechtsbewegung um Martin Luther King Jr. zusammengeschlossen, vermutet Sinek, weil er am besten in der Lage war, seine Absicht auszudrücken - sein Warum. Apple war mit einer breiten Produktpalette erfolgreich, als andere Tech-Unternehmen Schwierigkeiten hatten, sich niederzulassen, weil Steve Jobs immer in der Lage war, das Ethos seines Unternehmens zu erklären.

Sinek argumentiert auch, dass ab den 1980er Jahren immer mehr Unternehmen begannen, „Menschen zu benutzen, um die Bücher auszugleichen“. Er zitiert speziell den Einfluss von Jack Welch. In seinen 20 Jahren als CEO von General Electric hat Welch den Wert des Unternehmens exponentiell gesteigert und es zu einem der größten der Welt gemacht, als er 2001 in den Ruhestand ging Er war auch berüchtigt für den enormen Druck, den er auf die Mitarbeiter ausgeübt hatte, um jeden Preis zu leisten. Jeder, der als unterdurchschnittlich empfunden wurde, wurde entlassen. Und als die Gewinne sanken, kam es zu Massenentlassungen. Die gesamte Unternehmenskultur, die sich im letzten Vierteljahrhundert wiederholt hat, war darauf ausgerichtet, den Gewinn der Aktionäre zu maximieren, was laut Sinek ein schrecklicher Weg ist, eine Gruppe von Menschen zu führen.

Er sagt, er habe sein Leben dafür eingesetzt, das, was Welch unserer Gesellschaft angetan hat, rückgängig zu machen. Ob er Bücher schreibt, mit Unternehmen spricht oder Interviews gibt, möchte Menschen inspirieren. Er sagt, seine Vision sei "eine Welt, in der die überwiegende Mehrheit der Menschen jeden Morgen aufwacht, um zur Arbeit zu gehen, sich dort sicher zu fühlen und am Ende des Tages erfüllt nach Hause zurückzukehren."

Er fordert Unternehmen auf, Mitarbeiter zu finden, die ihre Werte teilen, und sie mit Vertrauen zu stärken. Er fordert sie auf, eine Kultur zu schaffen, in der sich ihre Leute so umeinander kümmern, wie sich Soldaten auf dem Schlachtfeld umeinander kümmern.

ROBERT ASCROFT, GENOMMEN AM AL MAR IN BROOKLYN, NEW YORK

Je mehr Sinek mit seinen Freunden und ehemaligen Geschäftspartnern über diese Ideen sprach, desto mehr wurde er gebeten, vor Kollegen und Unternehmen über die gleichen Dinge zu sprechen. Zuerst, sagt er, habe er geglaubt, er solle irgendwelche Redegebühren spenden. Bald erkannte er jedoch, dass er davon leben konnte, zu Unternehmen zu gehen und sie davon zu überzeugen, sich mehr um ihre Mitarbeiter zu kümmern. Die US Air Force war einer der frühesten Anwender seiner Konzepte.

Heutzutage beschäftigt er ein Team von 20 Mitarbeitern, die über die USA verteilt sind

Immer mehr, so sagt er, werden seine Konzepte in der gesamten Gesellschaft repliziert und wiederholt. Es macht Sinek glücklich zu glauben, dass er die Welt zu einem besseren Ort machen könnte.

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Das Interview schien sich nicht wesentlich von den Dutzenden anderer Interviews zu unterscheiden, die er in den letzten zehn Jahren durchgeführt hat. Er setzte sich mit Tom Bilyeu zu einer Web-Talkshow namens Inside Quest . Sie sprachen eine Stunde lang über alles, von dem Mut, den eine gute Führung erfordert, bis zu den nicht-traditionellen Maßstäben, mit denen Sie die Wirkung einer Führungskraft messen könnten. Aber die Diskussion über Millennials - was ursprünglich eine Tangente an eine andere Antwort war - verbreitete sich. Das Thema sei erst aufgetaucht, sagt Sinek, weil er überall dort, wo er spricht, eine Frage zu Millennials bekommt. Deshalb hat er angefangen, das Thema zu erforschen.

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Das vollständige Interview wurde im Spätsommer 2016 online gestellt, aber erst in der Neujahrswoche überschwemmte der Clip Facebook- und Twitter-Feeds. Bilyeu, Mitbegründer von Quest Nutrition, war schockiert darüber, wie weit und wie schnell der Clip unterwegs war.

"Mein erster Gedanke war, das ist verrückt!", Sagt er mir. „Ich konnte die Geschwindigkeit und den Umfang der Viralität des Clips nicht glauben. Es war wirklich verrückt. Mein zweiter Gedanke war, dass es Sinn machte. “

Bilyeu sagt, er denke, dass das Video Resonanz findet, weil Sinek nicht nur eines der größten potenziellen Probleme der Belegschaft - die Inkongruenz der jüngeren Generationen - kurz zusammenfasst, sondern auch Lösungen vorschlägt. Im Laufe der Jahre hat sich Sinek immer wieder für persönliche Verbindungen eingesetzt, die man mit einem Bildschirm einfach nicht herstellen kann. Er möchte, dass die Leute ihre Telefone weglegen und miteinander reden. Darauf können sich viele von uns beziehen, egal wie alt sie sind.

"Es scheint mir offensichtlich wahr zu sein, dass wir eine Zeit beispiellosen technologischen Wandels durchleben", sagt Bilyeu. „Dies wird sich zwangsläufig auf die Menschen auswirken, die mitten im Geschehen geboren werden. Ich denke, Simon hat die Veränderungen in der Elternschaft, die Beziehungen zu den Arbeitgebern und die Mentalität der tausendjährigen Generation, die diese sich verändernde Landschaft mit sich gebracht hat, sehr deutlich herausgestellt. Obwohl er weitreichende Aussagen gemacht hat, die unmöglich jeder einzelnen Jahrtausendwende gewachsen sind, halte ich seine Einsichten für sehr wirkungsvoll. “

Obwohl Sinek sagt, er habe in den letzten Jahren gerade angefangen, diese Fragen zu untersuchen - Millennials und ihre Vorgesetzten zu befragen, die neuesten Forschungsergebnisse zu lesen -, hat sich so viel von seiner Karriere darauf vorbereitet. Die Millennial-Frage ermöglicht es Sinek, viele seiner jahrelangen Theorien auf den Prüfstand zu stellen: Wir haben Millionen von unzufriedenen, aber zielgerichteten jungen Menschen, die mit Respekt und Würde behandelt werden müssen, die als Individuen und nicht als Zahlen behandelt werden müssen . Die einzig offensichtliche Lösung ist der Ansatz, den Sinek vorgeschlagen hat, seit er seinen Marketingjob aufgegeben hat, um in Vollzeit über Führung zu sprechen. Er glaubt, dass die Industrie nun die Verantwortung hat, die Defizite der Gesellschaft auszugleichen und einer neuen Generation die Geduld beizubringen, die für die Erfüllung von Beziehungen und ein lohnendes Arbeitsleben erforderlich ist.

Wenn ich seine Bücher lese und Zeit mit ihm verbringe, bin ich nicht unbedingt mit jedem Teil seiner Einschätzung der jüngeren Generation einverstanden. Ich denke, Millennials fühlen sich nicht berechtigter als Gen-Xer oder Baby-Boomer. Ja, junge Leute bestellen gerne bei Amazon Prime und schauen gerne Fernsehen, aber diese Dinge beweisen nicht wirklich, dass jemand mit verzögerter Befriedigung zu kämpfen hat. Tatsächlich ist es schneller, eine Sendung zu sehen, wenn sie ursprünglich ausgestrahlt wird, oder in den Laden zu gehen und an diesem Tag etwas zu kaufen, als sie einige Tage später ausliefern zu lassen. In einer Botschaft steckt auch eine gewisse Ironie, die dafür plädiert, das Trennen von sozialen Medien, die sich allgegenwärtig in den sozialen Medien verbreiten, zu verhindern.

Wenn Sinek jedoch spricht, ist es unmöglich, mit irgendetwas zu streiten, was er sagt. Es ist Teil seines Genies. Während er spricht, füllt er seine Konzepte und Erklärungen mit kurzen Mini-Szenen, Gespräche, die er schnell durchführt, um eine Idee zu demonstrieren. Er gibt vor, jemand in einem Konferenzraum zu sein, starrt auf sein Telefon und ignoriert die Menschen um ihn herum. Sekunden später sind es zwei, die sich ernsthaft über einen kranken Elternteil unterhalten - um zwei hypothetischen Menschen zu zeigen, wie sie eine tiefere Beziehung zu echten Verbindungen aufbauen, weil ihre Telefone weg sind. Das Ganze ist hinreißend und manchmal nickt man mit, ohne es zu merken.

Wenn Sinek jedoch spricht, ist es unmöglich, mit irgendetwas zu streiten, was er sagt. Es ist Teil seines Genies.

Egal, ob er auf der Bühne steht oder mit alten Freunden plaudert oder in seiner Suite im Hotel herumlungert, er ist entwaffnend, witzig und clever, aber er gibt Ihnen auch das Gefühl, in der Gegenwart eines gelehrten Gelehrten zu sein. Sein Vertrauen ist einschüchternd. Es ist auch schwierig, mit jemandem anderer Meinung zu sein, der vorschlägt, dass die Menschen tiefere Verbindungen mit mehr Einfühlungsvermögen aufbauen müssen. Davon braucht die Welt mehr und nicht weniger.

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Zurück im Ballsaal des Hotels erzählt Sinek den Managern von American Airlines immer noch, warum er den Südwesten für beliebter hält.

"Es ist nicht so, dass sie bessere Leute haben", sagt Sinek von der Bühne. "Es ist so, dass ihre Führer ihnen vertrauen, wenn sie wissen, wann sie die Regeln brechen müssen."

Er gibt Beispiele von Vorfällen, die er im ganzen Land gesehen hat. Ticket-Agenten, die wissen, wann sie jemandem ein Upgrade geben müssen. Gate Agents, die wissen, wann sie jemanden früh einsteigen lassen müssen, ohne die anderen Passagiere zu stören. Flugbegleiter, die wissen, wann jemand ein Freibier braucht. Niemand hat Angst, wegen eines Fehlers gefeuert zu werden, der im Namen der Kundenhilfe begangen wurde. Ein paar Fehler in der Öffentlichkeitsarbeit bei anderen Fluggesellschaften in letzter Zeit hätten vermieden werden können - und die Unternehmen hätten zweistellige Millionen an Marktwert eingespart -, wenn sich nur die Mitarbeiter der Fluggesellschaft befugt gefühlt hätten, das Richtige zu tun.

Als sich seine Botschaft verbreitet hat, sagt Sinek, dass er weniger dieser Art von Corporate-Speaking-Engagements durchführt. Er sagt, er wolle mehr Zeit in Manhattan zu Hause verbringen und sich auf seine eigenen persönlichen Beziehungen konzentrieren, ein Teil seines Lebens, den er zu lange vernachlässigt habe. Er lehnt 39 von 40 Einladungen ab, die er erhält. (Er will nicht genau sagen, wie viel er mit ihnen verdient, aber es macht ihm nichts aus, großen Unternehmen eine Menge Geld in Rechnung zu stellen, weil er kostenlos mit dem Militär zusammenarbeitet.) Sinek sagt, er werde nicht mit einem arbeiten Unternehmen, das nur seine Verkaufszahlen steigern will; er muss wissen, dass die Führungskräfte an seine Philosophien glauben.

„Wir arbeiten mit Unternehmen zusammen, die uns anrufen und sagen:‚ Wir haben viele, viele, viele Jahre Dysfunktion und Kulturbrüche und wir möchten das Richtige tun. Wir haben ein neues Management und es ist ein riesiges Unternehmen. Und wir haben einige Ideen, aber wir haben nicht alle Ideen. Wir wissen, dass es lange dauern wird, und wir wollen das tun. Kannst du kommen?' Es ist wie, oh mein Gott. Absolut ! "

Er sagt, dass er so über zwei Wochen mit verschiedenen Gruppen von American Airlines-Mitarbeitern in Dallas gesprochen hat. Jetzt erzählt er dem Publikum von einer Firma, in der nur die obersten Führungskräfte die Bürotoiletten reinigen dürfen.

"Sie behandeln es wie ein Privileg", sagt Sinek. Die meisten Zuschauer machen sich Notizen oder nicken oder beides. Er sagt ihnen, sie sollen dankbar sein, auch wenn die Dinge nicht wie geplant verlaufen. Die Erwartungen entsprechend anpassen. Er schlägt jedem vor, „der Anführer zu werden, den Sie sich gewünscht haben“. Dann ist es Zeit für Fragen und Hände, die durch den Raum gehen.

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Jemand fragt, wie er Führung misst. Laut Sinek sind die besten Maßnahmen häufig „asymmetrische Messgrößen“. Wie viele Krankheitstage nehmen die Mitarbeiter ein? Wie viele Medikamente werden zur Behandlung von Depressionen verschrieben? Jemand anderes fragt nach verschiedenen Managementstilen. "Persönlichkeit hat nichts mit Führung zu tun", sagt Sinek. Einige der besten Führer sind notorisch nett. Und einige sind notorisch nicht nett. "Was zählt ist, dass sie sich selbst sind."

Er ist seit fast zwei Stunden auf der Bühne, als eine Frau im Hintergrund fragt: „Wie kann ich das Beste aus meinen Leuten machen?“ Sinek sagt ihr abrupt, dass sie als Anführerin die falsche Frage stellt. "Sie brauchen mehr Einfühlungsvermögen", sagt er. „Sie müssen sich die Zeit nehmen, um herauszufinden, was sie brauchen, um ihre Arbeit besser zu machen. Sie müssen sich fragen: "Was kann ich tun, um zu helfen?" "

Eines der wichtigsten Gefühle, das ein Führer gegenüber einem Verantwortlichen ausdrücken kann, ist: "Ich habe deinen Rücken."

Er macht eine kurze Pause und der Raum ist ruhig. Dann erklärt er, was er "den wahren Test der Führung" nennt. In vielerlei Hinsicht ist es seine gesamte Doktrin - von seinen absichtlichen Gedanken über seine Überzeugungen über Tribalismus und Gehirnchemie bis zu dem, was er über Millennials sagt - auf eine einzige Frage reduziert. Seine Stimme ist wieder leise.

"Wenn Sie jemanden fragen, wie es ihm geht", sagt er. „Interessiert es dich eigentlich?

Dieser Artikel erschien ursprünglich in der August 2017-Ausgabe des SUCCESS- Magazins.