Ein Ex

Gehen Sie in eines der fast 500 Frozen Yogurt-Geschäfte von Menchie in 15 Ländern und nachdem Sie Ihre Tasse Joghurt bezahlt haben, sagt die Kassiererin Folgendes: „Jetzt müssen Sie eine Entscheidung treffen: Möchten Sie einen grünen Löffel oder ein rosa Löffel? "

Es ist fast unmöglich, nicht zu grinsen, wenn Sie über diese Frage nachdenken. Wie jedes andere Element von Menchie - der weltweit größten Selbstbedienungs-Franchise für gefrorenen Joghurt - ist dies beabsichtigt. „Unser Geschäft verkauft ein Lächeln“, sagt Menchies 33-jähriger CEO Amit Kleinberger. "Wir verkaufen zufällig gefrorenen Joghurt."

Das explosive Wachstum, das Menchie erlebt hat - es begann 2007 mit einem einzigen Geschäft in einem Vorort von Los Angeles und erzielt jetzt einen Jahresumsatz von 178 Millionen US-Dollar - ist schlimmer als ein Lächeln. Kleinberger hat es. Er sei in den drei Jahren, in denen er in Kampfverbänden der israelischen Armee diente, führend gewesen. "Das Militär ist die beste Institution der Welt für Führung", sagt er. "Dort lernst du den Wert führender Menschen, nicht weil sie dir folgen müssen, sondern weil sie an dich glauben und dir folgen wollen ."

Mit 18 Jahren trat der in Jerusalem geborene Kleinberger in die israelischen Streitkräfte ein, und seine Ausbildung begann. Ein Kommandant namens Simon war besonders inspirierend. „Jedes Mal, wenn wir vor einem Ziel standen“, sagt Kleinberger, „hat Simon uns nicht nur gesagt, was wir gerade tun werden, er hat viel Zeit damit verbracht, uns den Hintergrund der Mission und die Gründe dafür zu erläutern. Er erzählte Geschichten über die Menschen, die wir beschützten und die die Operationen für uns persönlich machten. Indem er ein Bild von dem gemalt hat, worum es ging, hat er uns in seine Vision einbezogen. “

Bei einer Operation im Westjordanland entführte ein feindlicher Kämpfer einen Bus und überfuhr Kleinberger zusammen mit mehreren anderen Mitgliedern seiner Einheit. Kleinberger erinnert sich kaum an den Vorfall, außer in einem Lazarett aufzuwachen. Er sei unerschütterlich, wenn es im hart umkämpften Soft-Serve-Geschäft hart auf hart kommt. "Ich verstehe, wie man innere Frustrationen auslöst, und egal was passiert, ich werde niemals sauer oder wütend", sagt er. "Es ist fast unmöglich, mich aus meiner Ruhe zu befreien."

Als er nach einer mehrmonatigen Genesung in den aktiven Dienst zurückkehrte, wurde Kleinberger selbst Kommandeur. „Da habe ich gelernt, dass sich ein großartiger Anführer seinem Team anschließt“, sagt er. "Sie essen zuletzt, Sie duschen zuletzt." Er führt Menchie nach diesem Prinzip. „Die Bedürfnisse meines Teams sind wichtiger als meine eigenen“, sagt Kleinberger. Er setzt die Menschen vor den Gewinnen, sagt er, und sucht nach jeder Gelegenheit für sein Team, sich zu sammeln und zu feiern. Er bringt Lebensmitteltrucks auf den Parkplatz, wenn ein neues Geschäft eröffnet wird, und gibt allen Mitarbeitern ein paar Stunden frei, um sich kennenzulernen. Jeden Freitag serviert er seinen Mitarbeitern ein Mittagsbuffet. er besetzt den grill beim firmenweiten grillen. Und er sei auf allen Ebenen für Mitarbeiter zugänglich und zugänglich. "Eine großartige Kultur ist nicht etwas, das man nur deklariert", sagt Kleinberger. „Es ist etwas, das du jeden Tag zeigst. Jeder, der mit mir über irgendetwas reden muss, wird die Zeit dafür haben. “

Diese Tür ist für Veteranen besonders weit offen. Menchie's ist Mitglied von VetFran, einer Organisation, die sich der Betreuung und Beschäftigung von Veteranen und ihren Familien in der Franchise-Welt verschrieben hat. Im Jahr 2011 startete die Gruppe eine Kampagne mit dem Titel „Operation Enduring Opportunity“ und in den nächsten drei Jahren fanden über 150.000 Veteranen und Militärgatten Arbeit in der Franchise-Branche, wobei mehr als 5.100 Franchise-Inhaber wurden. (Menchie's bietet Veteranen einen Preisnachlass von 10.000 USD bei den Franchisegebühren.)

Am Veterans Day bedankt sich Menchie's bei den Männern und Frauen, die auf eine kleine, aber feine Art und Weise dienen: gratis gefrorener Joghurt für alle Veteranen und aktiven Mitglieder, natürlich mit einem zusätzlichen Lächeln der Menchie's Crew.

Anlässlich des Veterans Day präsentieren wir das Wounded Warrior Project, eine Organisation, die ihren wichtigen Auftrag, den Service zurückzuzahlen, mutig und sachlich umsetzt.