Aus dem Eckbüro: 24 Stunden Fitness-Marke mastrov

Das Erkennen, Verstehen und Nutzen von Trends, bevor flüchtige Konsumenten sich dem nächsten großen Thema zuwenden, ist eine unbezahlbare unternehmerische Fähigkeit. Während einige vielleicht sagen, dass dies eine Vision oder Intuition erfordert, zeigt Mark Mastrovs Erfahrung, dass es bei der Arbeit auch etwas greifbareres gibt.

Der Gründer von 24 Hour Fitness Worldwide Inc. und Mitbegründer von New Evolution Ventures (NeV) hat sich einen internationalen Ruf als Innovator in den Bereichen Business und Fitness erarbeitet. Er war der erste, der Turnhallengästen rund um die Uhr Zugang zu Einrichtungen verschaffte, in den 1980er Jahren die elektronische Bezahlung von Kundenrechnungen einführte, mit der Reality-Fernsehsendung The Biggest Loser zusammenarbeitete, um seine Marke zu vermarkten, und Partnerschaften mit Magic Johnson, Lance Armstrong und Madonna.

Mastrov hatte einen frisch gebackenen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft von der California State University Hayward, als er seinen Einstieg in die Fitnessbranche fand. Er erholte sich von einer Verletzung und brauchte eine Mitgliedschaft im Fitnessstudio. Das Fitnessstudio brauchte einen Teilzeitangestellten, also haben sie einen Deal ausgehandelt. Bald leitete Mastrov das Fitnessstudio. Er wurde schnell ein Partner.

Eine Weile lang versuchte er, andere Mitarbeiter dazu zu bringen, das Fitnessstudio zu öffnen oder zu schließen, aber sie tauchten oft zu spät auf, vergaßen ihre Schlüssel oder tauchten überhaupt nicht auf, also tat Mastrov es selbst und verbrachte lange Stunden im Fitnessstudio. In der Nacht, als Mastrov nicht da war, war seine Putzkolonne. Da das Fitnessstudio zu jeder Zeit für jemanden geöffnet war, ging Mastrov voran und öffnete es 24 Stunden am Tag für seine Kunden.

Das Fitnessstudio rund um die Uhr geöffnet zu halten, „brachte gute Traktion. Ich fing an, mehr Leute mitzumachen und als nächstes wussten Sie, dass die Marke auf 24 Stunden geändert wurde. Plötzlich war es ein 24-Stunden-Club “, sagt er.

Laut Mastrov gibt es keine spezielle Formel, um Trends zu erkennen. Aber es ist klar, dass seine Gewohnheiten zu seinem Erfolg beitragen - in erster Linie, indem er neugierig ist, auf das achtet, was die Leute tun und welche Ideen sich durchsetzen, und indem er Informationen von anderen einholt, denen er vertraut. Ob es nun darum geht, wie Frauen in Indien trainieren, welche Arten von Mom-and-Pop-Fitnesscentern in Korea auf den Markt kommen oder um die neuen Fitnessgeräte, die bei Männern in kalten, dunklen Keller-Fitnessstudios in Russland beliebt sind, interessiert Mastrov. Und wenn sein Informationsnetzwerk einen Vorschlag macht, hört er zu und sucht nach geschäftlichen Kooperationen.

"Ein großer Teil davon ist nur, den Finger am Puls zu halten, ob Sie Informationen darüber googeln, geschriebene Artikel sehen oder Feedback von den Menschen vor Ort erhalten", sagt Mastrov. "Irgendwann stimmen alle Punkte überein, und wenn Ihr Team Ihnen mitteilt, dass Sie ziemlich aufgeregt sind und Sie ziemlich aufgeregt sind, fühlen Sie sich gut, dass es der richtige Zeitpunkt ist." Durch die Welt zu reisen, hat Mastrov auch schlauer gemacht, sagt er . „Man sieht die Dinge, die sich an verschiedene Märkte anpassen lassen. Vielleicht sehen Sie ein Programm in Russland, das fantastisch ist, und Yoga in Asien, das fantastisch ist, und Sie können es auf anderen Märkten einsetzen. “

Das Vertrauen zu haben, auf seine Intuition zu reagieren, ist eine weitere Fähigkeit, die Mastrov verfeinert hat. Nach einer Konferenz, auf der die automatische Rechnungszahlung besprochen wurde, integrierte er sie 1983 in 24-Stunden-Fitness, nicht nur, weil dies dem Verbraucher zugute kam, sondern auch, weil er „aus dem Inkassogeschäft herauskommen wollte“.

Nicht jede Investition, die Mastrov tätigt, funktioniert jedoch. Während der internationalen Expansion von 24 Hour Fitness eröffnete das Unternehmen mehrere Fitnessstudios in Südkorea. Obwohl die Verbraucher dort begeistert waren, erwies es sich als schwierig, loyale Mitarbeiter zu halten.

"In unserer zweiten Woche kamen alle Mitarbeiter morgens heraus und sagten:" Wenn Sie uns keine zusätzlichen vier Wochen Urlaub pro Jahr plus vier Wochen Training in den Vereinigten Staaten geben, werden wir alle aufhören. " "

Mastrov lehnte die Einhaltung ab und stellte stattdessen neue Mitarbeiter ein. Er verkaufte schließlich die koreanischen Turnhallen.

Während sich Südkorea als problematisch erwies, war ein weiterer schwieriger Markt ein großer Erfolg. Im Jahr 1996 begann Mastrov, unabhängig von 24-Stunden-Fitness, Einrichtungen in Russland zu eröffnen. "Es war eine großartige Gelegenheit und ein großartiger Markt, aber es war sehr jung und sehr grün", sagt Mastrov.

„Es war ein sehr schwieriger Markt, Platz zu finden, Auftragnehmer zu finden, die wissen, wie man in Russland baut, und Leute zu finden, die Mitgliedschaften verkaufen können. Das ist etwas, was wir von vorne angefangen haben. Wir haben schließlich unseren Weg gefunden und es hat sehr gut funktioniert “, sagt er.

Bis Mastrov im Jahr 2005 24 Hour Fitness Worldwide Inc. für 1, 68 Milliarden US-Dollar verkaufte, betrieb das Unternehmen mehr als 400 Clubs in den USA und in Asien.

Drei Jahre nach dem Verkauf war er Mitbegründer von NeV und seinem langjährigen Geschäftspartner Jim Rowley. Die Private-Equity-Gesellschaft NeV arbeitet mit Fitness- und Wellnessunternehmen zusammen, um das Branding weiterzuentwickeln, Kapital zu beschaffen und die Märkte zu erweitern.

NeV hat weitere Partnerschaften mit Prominenten aufgebaut, darunter eine mit Madonna, um eine Kette von Hard Candy Fitness Centern auf der ganzen Welt aufzubauen.

Das Unternehmen hat sich kürzlich mit der Ultimate Fighting Championship (UFC) zusammengetan, um globale Mixed Martial Arts-Fitnessstudios zu entwickeln. Laut Mastrov ist Mixed Martial Arts - ein Cross-Training für alle, die sich für alles interessieren, vom Karate bis zum Taekwondo - der nächste Fitness-Trend.

"Ich denke, Sie sehen viel mehr Menschen, die jetzt wieder in Richtung Boutique-Fitness gehen", sagt Mastrov. „Früher waren wir eine spezialisierte Branche, aber in den frühen neunziger Jahren stießen wir auf diese großen Kisten wie Costco und Walmart, in denen alles unter einem Dach lag. Egal, ob es sich um gemischte Kampfkünste oder Cross-Training, Pilates oder Yoga handelt, diese Spezialzentren öffnen sich wieder und die Menschen strömen zurück zu ihnen. “

Egal welche Tendenz Mastrov vorantreibt, er ist fest davon überzeugt, wie wichtig es ist, Beziehungen zu knüpfen, zu pflegen und aufzubauen. Viele Mitarbeiter von 24-Stunden-Fitness gehören zu den 5.000 bis 7.000 Beschäftigten von NeV, einschließlich Rowley, der seit mehr als 15 Jahren mit Mastrov zusammenarbeitet.

„Man muss gute Leute finden, gute Beziehungen aufbauen, an diesen Beziehungen festhalten und dabei viel Spaß haben“, sagt Mastrov.

Die Beziehungen von Mastrov entwickeln sich häufig zu lukrativen geschäftlichen Kooperationen. In den 90er Jahren rief ihn Magic Johnson an und sagte, er würde gerne mit 24 Hour Fitness zusammenarbeiten. Magic Johnson Sport Clubs operierten bald in Kalifornien und Texas. Mastrov stimmte zu und bald wurden von Prominenten gesponserte Fitnessstudios Teil der Marke 24 Hour Fitness.

„Plötzlich war es nicht mehr nur 24-Stunden-Fitness, sondern Lance Armstrong und 24-Stunden-Fitness oder Andre Agassi und 24-Stunden-Fitness. Sie hatten also die doppelte Kraft, die Sie einmal hatten, was für uns sehr, sehr gut war “, sagt Mastrov.

Mastrov ist zwar ein Befürworter der Suche nach Ratschlägen und des Hörens anderer, beachtet diese aber nicht immer. Dies war der Fall bei The Biggest Loser . Die Produzenten der Reality-Show wollten, dass 24-Stunden-Fitness beim Aufbau der Fitnessstudios und der Bereitstellung von Fitness-Anleitungen hilft. Das 24-Stunden-Fitness-Team gab bekannt, dass die Ausrichtung auf krankhaft übergewichtige Personen nicht mit dem Markenimage vereinbar ist.

"Ich sagte:" Ich denke, dies ist eine großartige Gelegenheit, ich werde sie außer Kraft setzen, "wozu ich die Macht hatte", sagt Mastrov. "Ich sagte, ich denke wirklich, dass dies eine großartige Gelegenheit ist und ich möchte, dass Sie uns unterstützen und sehen, was wir damit tun können, weil ich denke, dass es das gesamte Publikum beim Abnehmen erreichen wird." Mastrovs Instinkt war richtig und 24-Stunden-Fitness geht weiter Unterstützung der Show.

Mit diesen Entscheidungen, die nicht klappen, ist Mastrov philosophisch. "Es gibt immer einige Enttäuschungen, aber ich beherberge sie nie", sagt er. "Ich versuche nicht, den gleichen Fehler zweimal zu machen, aber ich lege ihn irgendwie hinter mich und gehe vorwärts."

Erfahren Sie, wie der Unternehmer Magic Johnson seine Marke von 24-Stunden-Fitnesscentern zum Erfolg geführt hat.