Wie ein Unternehmer Mitarbeiterschulungen in die Cloud brachte

Adam Miller interessiert sich leidenschaftlich für Bildung. Zum einen verfügt er über vier Universitätsabschlüsse und einen Abschluss als Wirtschaftsprüfer. Zum anderen bestand der ursprüngliche Zweck des von ihm 1999 gegründeten Unternehmens darin, das weltweite Online-Training für Erwachsene an einem Ort zu zentralisieren.

Das Unternehmen, Cornerstone OnDemand, ist heute eines der weltweit größten Cloud-basierten Dienstleistungsunternehmen. Es erzielt einen neunstelligen Jahresumsatz und bietet weit mehr als Online-Kurse. Es entwickelte sich zu einer umfassenden Schulungs- und Personalverwaltungslösung für Unternehmen, Schulen, Regierungen, gemeinnützige Organisationen und Fachverbände, die jeweils die Möglichkeit haben, neue Lehrpläne einzuführen und den Service speziell auf ihre Bedürfnisse abzustimmen.

Trotz jahrelanger Arbeit an all diesen Abschlüssen und der langen Arbeitszeit, die nötig war, um ein erfolgreicher Technologieunternehmer zu werden, hat Miller viel Zeit für lebensprägende Erfahrungen gefunden.

Hören Sie, wie er während seines Studiums der Rechtswissenschaften und des MBA an der UCLA davon erzählt, dass er eine Bar besitzt: „Ich habe fast zwei Jahre lang nicht geschlafen. Wenn Sie sich dann Bilder von mir ansehen, sehe ich aus wie ein Zombie. Und ich denke, das hat mir zwei Dinge beigebracht: Erstens: Hart arbeiten bringt dich nicht um. Aber zweitens brauchen Sie ein Gleichgewicht in Ihrem Leben. Es kann nicht alles Arbeit sein. “

Vor der Gründung seiner Firma hatte Miller auch zwei Todesfälle, als er eine zweijährige Postgraduiertenreise um die Welt unternahm. In Nepal wagte er sich auf rutschiges Eis und wurde von einem Sherpa vor einem Sturz über einen Bergrücken gerettet. Und dann gab es eine Reise nach Peru, als ein Busfahrer Miller auf einer Landstraße verließ, weil er gestand, dass ihm übel war. Irgendwie machte er sich auf den Weg in ein Dorf. „Ich erinnere mich, dass ich an einer Wand ohnmächtig geworden bin.“ Ein krähender Hahn weckte ihn und die Dorfbewohner halfen ihm, zu einem anderen Bus zu navigieren.

SUCCESS wollte wissen, wie viele unterschiedliche Erfahrungen Millers Leistungen bei Cornerstone beeinflusst haben.

F: Wie hat Sie die kurvenreiche Straße, die Sie bereist haben, auf das vorbereitet, was Sie jetzt tun?

A: Als ich aufwuchs, hatte ich einen Autoaufkleber über meinem Schreibtisch, auf dem stand: "Du bist nur einmal jung, aber wenn du es richtig machst, ist einmal genug." Und so habe ich versucht zu leben … Die Reise brachte mir die Vorteile bei, Risiken einzugehen und für die Reise zu leben, nicht unbedingt für das Ziel. Es gab mir einen globalen Blick auf die Welt und das Geschäft.

Unser Service wurde in 190 Ländern und 41 Sprachen genutzt. Wir haben Niederlassungen auf der ganzen Welt. Selbst wenn wir viel kleiner waren, waren ungefähr 30 Prozent unseres Geschäfts international. Wir sind viel früher international geworden als die meisten Unternehmen - wir haben verstanden, wie wichtig es ist, gleichzeitig global und lokal zu sein.

F: Warum hat Sie die Erwachsenenbildung und die Mitarbeiterführung angesprochen?

A: Ich wollte Unternehmer werden. Ich glaubte, dass ich Erfolg haben würde - die Frage war: Wann? Ich wollte etwas tun, das sozial verantwortlich ist und sich positiv auf die Gesellschaft auswirkt. Ich dachte an all die verschiedenen Dinge, die ich tun könnte - an der Umwelt, an der Gesundheitsfürsorge, an der Armut oder an einer endlosen Anzahl von Bereichen. Letztendlich war ich der Überzeugung, dass Bildung die Grundlage für die Lösung all dieser Herausforderungen ist.

Ziel war es, die Erwachsenenbildung mit der Technologie zu verbinden, um den Zugang zur Ausbildung wirklich zu verbessern. Es verwandelte sich allgemeiner in Talentmanagement. Als wir unser Produkt entwarfen und zu verkaufen begannen, kamen Anfragen von unseren Kunden. Sie sagten: „Wir müssen das Training auch verwalten. Wir müssen die Mitarbeiter entsprechend ihrer Leistung schulen. Wir müssen die Mitarbeiter zu Führungskräften ausbilden, basierend darauf, von wem wir glauben, dass er Potenzial hat. “

Schon früh haben wir viel weiter gefasst als Bildung und Ausbildung. Heutzutage umfasst unser Produkt den gesamten Lebenszyklus der Mitarbeiter: von der Beschaffung und Rekrutierung neuer Kandidaten über deren Einbindung und Weiterentwicklung bis hin zur Vernetzung mit anderen in einer Organisation, zur Festlegung ihrer Ziele, zur Steuerung ihrer Leistung, zur Weiterbildung und zur Bezahlung und Förderung auf der Grundlage ihrer Leistung und Fähigkeiten.

F: Cornerstone war ein früher Anwender von Cloud Computing. Wie haben Sie diese Marktentwicklung vorausgesehen?

A: Die ursprüngliche Idee des Unternehmens bestand darin, die Erwachsenenbildung zusammenzufassen und zu verteilen. Offensichtlich war das Internet dafür die beste Vertriebsplattform. In der Unternehmenswelt wurde jedoch alles vor Ort per CD installiert - es musste mit neuen Installationen aufgerüstet oder im Laufe der Zeit gewartet werden. Mit Cloud Computing geschieht dies alles automatisch und es gibt nichts zu installieren oder zu warten.

Für alle unsere Erstkunden - für jeden einzelnen Deal, den wir in den frühen Tagen getätigt haben - war es das erste Mal, dass jedes Unternehmen Cloud Computing einsetzte. Heute ist es sehr verbreitet. Zu der Zeit dachten die meisten Unternehmen, mit denen wir zu tun hatten, wir wären verrückt. Sie sagten: "Warum sollten wir Ihnen jemals unsere Daten geben und warum sollten wir jemals unsere Mitarbeiter auf Ihre Systeme außerhalb unserer Firewall zugreifen lassen?" Also haben wir die meisten der anfänglichen Wettbewerbe verloren, um neue Geschäfte zu gewinnen.

Vor ungefähr fünf Jahren begann sich das Blatt zu wenden. Bis 2011 hatte sich das Blatt vollständig gewendet. Wir wurden nicht mehr als Geschäftsmodell gemocht, sondern bevorzugt.

F: Wie haben Sie versucht, Cornerstone von anderen Unternehmen zu unterscheiden, die Unternehmensdienstleistungen in der Cloud anbieten?

A: Wir haben uns auf Talent Management konzentriert. Alle unsere Hauptkonkurrenten wurden von größeren Unternehmen wie Oracle, SAP und IBM übernommen. Wir sind jetzt der dominierende unabhängige Spieler im Raum. Wir treten im Allgemeinen nicht gegen Cloud-Computing-Unternehmen an, sondern nur gegen Management-Unternehmen.

F: Vor welchen Herausforderungen stehen Sie in Zukunft?

A: Wir sind seit acht Jahren um 60 Prozent pro Jahr gewachsen. Die Bewältigung dieses Wachstums ist unsere größte Herausforderung - wie wir die Kultur, Qualität und den Unternehmergeist bewahren können, wenn wir schnell wachsen. Ich würde sagen, dass wir unser ursprüngliches Ziel, die Welt aufzuklären, ziemlich erfolgreich erreicht haben.

Für das Unternehmen werden wir immer globaler und auf Talentmanagement spezialisierter. Da wir Daten von zig Millionen Menschen auf der ganzen Welt haben, können wir noch interessantere Dienste anbieten. Das finde ich sehr spannend.