Abhören der gesamten Nachricht

Wussten Sie, dass Sie schneller denken können, als jeder sprechen kann? Die meisten Leute sprechen mit ungefähr 125 Wörtern pro Minute, aber Sie können leicht mit einer Rate von 400-600 Wörtern pro Minute denken. Dieser kontinuierliche Gedankenstrom behindert oft das Zuhören. Wenn Sie eine Frage stellen, hören Sie daher aufmerksam auf die Antwort. Hören Sie auf die Gesamtnachricht. Hören Sie auf die Worte selbst, auf die Art der Übermittlung und auf das, was nicht gesagt wird.

Zehn Prozent der Kommunikation erfolgt über Worte, 30 Prozent über Töne und 60 Prozent über die Körpersprache. Beobachten und bewerten Sie Körpersprache, Emotionen, Einstellungen und jeden anderen offensichtlichen externen oder internen Faktor, der Ihnen hilft, die Gesamtbotschaft zu verstehen. Hier sind einige hilfreiche Vorschläge:

Vermeiden Sie selektives Zuhören - hören Sie nur, was Ihnen gefällt oder in vorgefasste Vorstellungen passt. Hören Sie offen zu und widerstehen Sie jeder Neigung zu Überreaktionen. Kontrolliere nonverbales Verhalten; Behalten Sie einen angenehmen Augenkontakt bei und achten Sie genau darauf, dass andere wissen, dass es Ihnen wichtig ist, was sie sagen.

Lerne zu schweigen. Geben Sie der anderen Person Zeit zum Beenden, bevor Sie mit neuen Gedanken beginnen. Ihre Stille ist eine Gelegenheit, nicht nur auf Worte und Ideen zu hören, sondern auch auf Gefühle. Die Stille ermutigt diejenigen, die sprechen, um zu erarbeiten.

Verwenden Sie reflektierende Antworten, um Ihre Aufmerksamkeit zu kommunizieren. Eine reflektierende Antwort wiederholt entweder Schlüsselwörter oder fasst zusammen, was der Sprecher Ihrer Meinung nach gesagt hat. Zum Beispiel könnten Sie sagen: "Sie sagten, dass wir regelmäßig keine Vorräte mehr haben. Was sind Ihre Vorschläge, um dies in Zukunft zu verhindern?" Eine reflektierende Antwort bestätigt, dass Sie zugehört haben, und fordert Sie zur weiteren Ausarbeitung und Klärung auf.

Bestätigen Sie die Nachricht. Bleiben Sie beim Hören unverbindlich. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, neue Informationen zu erhalten oder herauszufinden, was die Person wirklich denkt. Effektives Zuhören ist die Zeit wert, die zum Verfeinern und Polieren benötigt wird. Zuhören multipliziert den Wert der Informationen, die Sie erhalten. Sie können sich auch einen Ruf für Höflichkeit und Fürsorge erarbeiten - positive Erfolgsmerkmale.

Zehn Prozent der Kommunikation erfolgt über Worte, 30 Prozent über Töne und 60 Prozent über die Körpersprache.