5 Dinge, die Führungskräfte nicht sagen

"Ich bin der Experte meiner Absicht, aber Sie sind der Experte meiner Wirkung."

Dieser populäre Leitspruch ist einer der Gründe, warum viele Führer heute kämpfen. Wie oft haben Sie mit jemandem gesprochen, nur um zu erfahren, dass er Ihre Botschaft anders interpretiert hat als Sie beabsichtigt hatten? Oder fanden sie, dass sie an einer Phrase oder einem Wort aufgehängt waren und den Punkt völlig verfehlten?

Die Worte, die Sie als Führungskraft verwenden, können, auch wenn Sie nicht in böser Absicht vorgehen, negative Auswirkungen auf Ihr Team haben. Das Problem ist, dass Sie vielleicht gar nicht wissen, dass Sie es tun.

Hier sind fünf gebräuchliche Ausdrücke, die einen Push-Back von Ihren Mitarbeitern auslösen können:

1. „Ich kann nichts tun.“

Haben Sie jemals den Kundendienst angerufen und gehört: "Es tut mir leid, ich kann nichts tun." Dieser Satz deutet an, dass Sie keine Ideen mehr haben. Würdest du jemandem folgen, dem die Ideen ausgehen? Gute Führungskräfte haben nie genug Ideen. Es gibt nur Dinge, die sie noch nicht ausprobiert haben. Sie sind möglicherweise frustriert und haben das Gefühl, dass Sie im Moment nichts tun können. Wenn Sie diesen Satz jedoch häufig verwenden, sollten Sie erwarten, dass sich Ihr Team hoffnungslos und pessimistisch fühlt.

Ersetzen Sie es durch: "Wenn ich einen Zauberstab hätte, was könnte ich sonst tun?"

2. "Immer" und "Niemals"

Absolute Redewendungen sind in Ihrer Führungssprache gefährlich. Hier gilt das alte Sprichwort „Sag niemals nie“. Wenn es darum geht, andere zu führen, denken Sie daran, dass die Menschen lange Erinnerungen haben und diese Art von Absoluten zurückkehren können, um Sie zu verfolgen. Je lächerlicher Ihr absoluter Kommentar ist, desto mehr wird er in Erinnerung bleiben.

Ersetzen Sie es durch: "Normalerweise", "manchmal" oder "Das habe ich noch nicht erlebt."

3. "Nein, weil …"

Dieser Satz kennzeichnet Sie als negativen Anführer oder, schlimmer noch, als Anführer, der nicht offen für neue Ideen ist. Wenn Sie konsequent denken oder sagen: „Das können wir nicht, weil es in der Vergangenheit nie funktioniert hat“ oder „Nein, weil wir es immer so gemacht haben…“, dann könnten Sie es sein. Mitarbeitern fällt es schwer, einem negativen Anführer zu folgen. Wenn eines Ihrer Teammitglieder eine neue Idee vorschlägt, sind nicht allzu viele "Nein, weil …" - Kommentare erforderlich, bevor sie ganz aufhören zu kommen.

Ersetzen Sie es durch: "Ja, das könnten wir tun, wenn …"

4. "Macht das Sinn?"

Möglicherweise möchten Sie eine Einigung erzielen oder Klarheit schaffen, indem Sie diesen Ausdruck verwenden. Dies deutet jedoch an, dass Ihre Mitarbeiter ihn einfach nicht verstehen. Nicht nur das, aber diese Art der Formulierung klingt wie ein Vortrag von deinen Eltern. Eine der schnellsten Möglichkeiten, die Tür der Kommunikation zu schließen, besteht darin, mit jemandem zu sprechen. Erwarten Sie Widerstand, wenn Sie diesen Ansatz wählen.

Ersetzen Sie es durch: „Haben Sie Fragen zur Klärung?“ Oder „Ich bin nicht sicher, ob ich das richtig erkläre. Was denkst du?"

5. "Aber"

Ich beschuldige die "Sandwich-Technik" dafür. Als Führungskräfte wird uns häufig beigebracht, eine Kritik zu mildern, indem wir mit einem Kompliment beginnen, z. B. „Ich mag Ihre Arbeit wirklich, aber Sie müssen Termine besser einhalten.“ Wenn Ihre Mitarbeiter bemerken, dass Sie diese konsequent nutzen, tun sie dies auch Ich fange an zu wissen, dass es ein Aber gibt und sie machen sich darauf gefasst. Tatsächlich können sie Ihr Kompliment völlig überstrahlen oder Ihre Aufrichtigkeit in Frage stellen.

Ersetzen Sie es durch: Beliebige Phrasen! Mischen Sie es und lassen Sie das Wort „aber“ weg. Sie könnten auch in Betracht ziehen, das Kompliment allein zu lassen. Nicht alles muss ein lehrbarer Moment sein.

Die meisten Führungskräfte verwenden diese Redewendungen täglich, sind sich ihrer Auswirkungen jedoch normalerweise nicht bewusst. Wenn Sie sich bewusst genug werden, um Ihre eigenen landessprachlichen Gewohnheiten zu erkennen - oder sich sogar die Zeit nehmen, um Team-Feedback zu Ihrem Kommunikationsstil zu erhalten -, werden Sie möglicherweise überrascht sein, wie sich einige Schlüsselbegriffe ändern können. Eine kleine Sprachanpassung kann große Auswirkungen haben.