Zeit für ein hartes Gespräch im Büro? Merke dir diese 5 Schritte

Bist du ein Anführer? Dann wissen Sie, dass die Leute, mit denen Sie zusammenarbeiten, manchmal nicht die erwarteten Leistungen erbringen - und Sie wissen, dass Sie sich mit ihnen auseinandersetzen müssen, aber befürchten, dass das Gespräch Emotionen aufwirbelt und die Situation verschlimmert. Oder vielleicht fühlen Sie sich wohl, wenn Sie die Besprechung anrufen, aber Sie sind sich nicht sicher, was Sie sagen sollen, um Veränderungen zu bewirken, ohne Konsequenzen zu drohen.

Harte Gespräche können tatsächlich zu positiven Ergebnissen führen. Wenn Sie gut damit umgehen, können Sie Menschen dabei helfen, über ihre Grenzen hinauszuwachsen - und die Erwartungen übertreffen .

Probieren Sie diese fünf Schritte aus, um ein Gespräch zu führen, das zu einer besseren Arbeit führt:

1. Lassen Sie das Wissen los. Wenn Sie denken, dass Sie bereits wissen, wie die Person reagieren wird, werden sie Ihnen wahrscheinlich Recht geben. Denn wenn Sie bereits wissen, wie sie denken und handeln sollen, werden sie das Gefühl haben, Sie würden sie drängen - ohne Interesse an ihrer Sichtweise.

Auf der anderen Seite könnten Sie überrascht sein, wenn Sie wirklich glauben, dass etwas passieren kann. Gehen Sie neugierig in die Besprechung, was sie denken und welche Lösungen sie anbieten könnten.

2. Stellen Sie den Ton ein, bevor Sie beginnen. Sie müssen die Emotionen, die Sie projizieren möchten, bewusst auswählen, bevor Sie sprechen. Wenn Sie wütend oder enttäuscht zu sein scheinen, könnte dies Ihre Absicht in Frage stellen. Streben Sie also nach Hoffnung, Ruhe, Stolz oder Ermutigung. Atmen Sie tief ein, sagen Sie sich das Wort, das Sie fühlen möchten, und lassen Sie es einwirken. Dann beginnen Sie.

Wenn Sie während des Gesprächs etwas nervt, sprechen Sie dieses Wort zu sich selbst, um zu dem Gefühl zurückzukehren, das Sie ausdrücken möchten. Kannst du nicht darüber hinwegkommen, wütend oder enttäuscht zu sein? Sagen Sie der Person, warum Sie sich so fühlen, aber verfolgen Sie sie mit Hoffnung und Ermutigung in Bezug auf die Zukunft, falls sie sich dafür entscheiden, auf Ihr Ziel hinzuarbeiten.

3. Hören Sie sich ihre Geschichte an, bevor Sie nach Lösungen fragen. Der Zweck des Zuhörens besteht nicht nur darin, sicherzustellen, dass die Menschen sich gehört fühlen. Er soll anderen helfen, umfassender über sich selbst nachzudenken, indem sie das reflektieren, was sie hören und spüren, und dann Fragen stellen, die das Denken der Menschen erweitern. Was glauben Sie, halten sie daran fest, dass sie sich nicht vorwärts bewegen? Was spüren Sie, was sie wollen, aber ärgern sich oder haben Angst davor, nicht zu werden - wie Respekt, Vorhersehbarkeit oder Wertschätzung?

Fragen Sie die Person, wie sie weiß, dass ihre Annahmen zutreffen und ob stattdessen alles andere möglich ist. Dann fragen Sie nach den Enttäuschungen und Ängsten, die Sie spüren. Und wenn Sie sich irren, sagen sie Ihnen, was richtig ist - was die Konversation auf eine tiefere Ebene bringt. Wenn Sie ihnen zeigen, wie sich ihre Gefühle auf ihr Denken und Handeln auswirken, werden ihre blinden Flecken sichtbar.

4. Klären Sie einen Anreiz, der die Person anspricht. Das Prinzip „Was ist für mich drin?“ Funktioniert gut, wenn Leute gebeten werden, ihr Verhalten zu ändern. Auszahlungen, die zu Veränderungen anregen, hängen in der Regel mit etwas zusammen, das die Person schätzt: Führungsrolle, gegenseitiger Respekt, herausfordernde Projekte, Zeit mit der Familie, Seelenfrieden.

Die Bindung der Veränderung an die persönlichen Wünsche und Karriereträume eines Menschen wird dazu beitragen, langfristige Ergebnisse zu erzielen. Wenn Sie nicht sicher sind, was sie wollen, fragen Sie sie, was sie wollen - und nehmen Sie niemals an, dass Sie sie zu gut kennen, um sie zu fragen. Welches Ergebnis würde es lohnen, ihre Arbeitsweise zu ändern? Dann sagen Sie ihnen, wie sie ihre Leistung verbessern können. Und seien Sie aufrichtig - wenn sie spüren, dass Sie nur da sind, weil Sie möchten, dass das Problem behoben wird, sehen sie Sie als Bedrohung und nicht als Verbündeten.

5. Sei geduldig. Wenn sich das Gespräch unordentlich anfühlt, atmen Sie ein und erinnern Sie sich an die Emotionen, die Sie projizieren möchten. Denn wenn Sie ausrutschen und direkt erklären, was an ihrem Denken oder ihrer Leistung falsch ist, werden sie abgeschaltet. Niemand mag es, sich falsch oder dumm zu fühlen.

Denken Sie daran, dass sie möglicherweise Zeit brauchen, um über das Gespräch nachzudenken, bevor sie es sich anders überlegen. Manchmal kommt die beste Arbeit, wenn die Leute die Möglichkeit haben, ihre Gefühle loszulassen und sich darauf zu konzentrieren, um das Gespräch zu verarbeiten. Vertrauen - und hoffen auf das Beste.

Wie Sie mit weniger als hervorragenden Mitarbeitern umgehen, kann Ihren Führungsstil definieren. Finden Sie heraus, was für ein Anführer Sie sind.