Debattieren Sie tägliche Angebote für Ihr kleines Unternehmen?

Vor zwei Jahren gab es das Wort Groupon nicht. Jetzt ist Groupon zu einem firmeneigenen Namensgeber geworden. Es ist wie mit Kleenex oder Q-Tips - niemand nennt sie mehr Gesichtstuch oder Wattestäbchen.

Fast 83 Millionen Menschen abonnieren die tägliche Deal-Website Groupon.com, bei der die Kaufkraft der Gruppe mit einem Rabatt oder Coupon kombiniert wird. das angebot läuft bald aus.

Und so kaufen Sie einen „Groupon“, bei dem Sie eine Massage zum halben Preis, zwei für einen Festivaleintritt oder eine Geschenkkarte zum halben Preis erhalten. Eine Mindestanzahl von Personen muss das Geschäft kaufen, um ein „Trinkgeld“ zu geben. Das Unternehmen legt fest, wie viele Umsätze sie erzielen müssen, um das Geschäft einzuhalten.

Groupon und ähnliche Websites bieten reduzierte Angebote für Produkte und Dienstleistungen mit zeitlich begrenzten Kauffenstern. Mitglieder abonnieren E-Mails für tägliche Angebote, die auf drei oder vier Einkäufe pro Kunde beschränkt sind, aber als Geschenk gekauft oder über einen Partnerlink an Freunde verkauft werden können. Dadurch erhalten Mitglieder häufig ein Guthaben von 5 bis 25 USD für ihren nächsten Einkauf - oder sogar ein kostenloses Deal.

Groupon war der erste und schnell folgten andere. Es gibt LivingSocial, Google Offers und Woot. Treffen Sie Ihre Wahl. Es gibt Hunderte von Websites mit täglichen Angeboten, die E-Mail-Abonnenten stark reduzierte Waren oder Dienstleistungen anbieten, ganz zu schweigen von Flash-Verkaufsseiten - zeitlich begrenzte Markennamenverkäufe (ähnlich wie Musterverkäufe), die kleine Warensammlungen zu reduzierten Preisen anbieten. Diese haben sich ihren eigenen Namen verdient: The Gilt Groupe of … Streetwear für Männer, Uhren, Wein oder was auch immer.

Auf dem heutigen unbeständigen Markt, auf dem Schlagzeilen proklamieren, dass die tägliche Deal-Blase wegen Übersättigung und Ermüdung der Verbraucher gleich platzen wird, sehen Experten nach wie vor ein enormes Potenzial für Kleinunternehmer, mit den täglichen Deal- und Flash-Sale-Sites zu gewinnen. Man braucht nur ein bisschen Know-how.

Was Groupon für Sie bedeutet

Eines ist sicher: Mit Daily Deal und Flash Sale-Sites muss man rechnen. Während Groupon das 6-Milliarden-Dollar-Gebot von Google abschüttelte, hat der Konkurrent LivingSocial Investoren wie Steve Case von AOL und Amazon.com in der Ecke. Das Medienanalyseunternehmen BIA / Kelsey schätzt, dass die täglichen Deal-Sites bis 2015 einen Umsatz von 3, 9 Milliarden US-Dollar erzielen werden.

Es scheint, dass jeder ein Deal-Sucher geworden ist. Während ein 30-Jähriger wahrscheinlich nicht mit einem Gutschein für einen Einkauf umsonst tot erwischt werden würde, hat ein Groupon für sein Lieblingsrestaurant, seine Weinhandlung oder seinen Online-Händler kein solches „Stigma“. „Deal- und Flash-Sale-Sites gehen über die Demografie hinaus.

Ein weiterer Vorteil für den Kleinunternehmer ist eine neue Werbeform. Websites wie Groupon und LivingSocial umgehen Zeitungs- und Radiowerbung und versetzen Ihr Familienrestaurant in den heiligen Gral des Direktmarketings - aktivieren Sie E-Mail-Listen.

Vor allem für Unternehmer bieten Deal-Sites lokalen Tante-Emma-Köpfen die Möglichkeit, mit großen nationalen Einzelhändlern in Kontakt zu treten. Kleinere Unternehmen hielten sich möglicherweise vor traditioneller Werbung zurück, die im Voraus Geld kostet, ohne den Geschäftserfolg zu garantieren. Aber bei Deal-Sites setzen sie kein Geld in den Vordergrund und werden nur bezahlt, wenn sich ihr Produkt oder ihre Dienstleistung verkauft.

Do's and Don'ts für Flash Deals

Machen Sie nicht "Let's do a Groupon!" Zu Ihren berühmten letzten Worten. Es gibt sechs Möglichkeiten, um tägliche Deals und Flash-Sale-Websites für Ihr Unternehmen zu nutzen, nicht für Ihr Unternehmen.

1. Seien Sie bereit für den Verkehr.

Der plötzliche Ansturm von begehbarem Verkehr, klingelnden Telefonen, E-Mail-Anfragen und einem Anstieg des Internetverkehrs kann ein kleines Unternehmen in die Irre führen. Tatsächlich gibt es so viele Erfolgsgeschichten wie Horrorgeschichten von kleinen Unternehmen, die mit dem Kundenschwarm nicht mithalten konnten.

„Kleinunternehmen erkennen, dass der schwierigste Teil des Geschäfts darin besteht, Leads zu generieren. Tägliche Deals-Websites erledigen diese harte Arbeit für Sie, aber Sie müssen auf das neue Geschäft vorbereitet sein, das auf Sie zukommt “, sagt Colin Fabig, CEO von LivingSocial Australia und Neuseeland.

Wenn Sie eine Partnerschaft mit einer Website für tägliche Angebote eingehen, wird Ihnen ein Kundenbetreuer zugewiesen, der Sie durch den Vorgang führt. Da sich die Websites für tägliche Geschäfte das Recht vorbehalten können, Ihr Geschäft jederzeit zu veröffentlichen, sollten Sie Ihren Repräsentanten genau beobachten, damit Sie wissen, wann Ihr Geschäft kurz vor dem Start steht.

Wenn Ihr Geschäft in Betrieb geht, halten Sie die Telefone mit informierten Mitarbeitern besetzt, die die Geschäftsbedingungen des Geschäfts verstehen und wissen, wie Sie Dienste buchen oder Aufträge effizient annehmen können. Engagierte Arbeitskräfte können dazu beitragen, Kundendienstprobleme zu verringern, die sich aus der Vielzahl neuer potenzieller Kunden ergeben, die versuchen, mit Ihnen Geschäfte zu machen (was natürlich ein großes Problem darstellt).

2. Seien Sie realistisch in Bezug auf Ihre Gewinnspanne.

Tägliche Deals sind keine garantierten Geldgeber. Tatsächlich rät Fabig, diese Websites nicht als garantierte Einnahmequellen zu behandeln. "Werbeaktionen sollen neue Kunden ansprechen und die Bekanntheit der Marke steigern", sagt er.

Kennen Sie also die Bedingungen Ihres Geschäfts. Tägliche Deal-Sites handeln Provisionen von bis zu 50 Prozent des Verkaufs aus, sodass Sie mit dem von Ihnen angebotenen Geschenkgutschein über 20 US-Dollar für 10 US-Dollar nur 5 US-Dollar pro Verkauf verdienen. Sie hoffen natürlich, dass Kunden am Point of Sale mehr als 20 US-Dollar kaufen und zu Folgeaufträgen zurückkehren. (Vielleicht zynischer, hoffen Sie, dass Kunden vergessen, den Gutschein einzulösen, was in etwa 30-40 Prozent der Fälle der Fall ist, sodass Sie reinen Gewinn erzielen.)

Um erfolgreich zu sein, müssen Deals jedoch nicht zu Schnäppchenpreisen angeboten werden, sagen Experten. Einer kürzlich durchgeführten Studie der Rice University zufolge sind Deal Buyer nicht nur Schnäppchenjäger. "Es gibt eine Theorie, wonach Verbrauchern" tiefe "Rabatte (50 Prozent oder mehr) angeboten werden müssen, um an täglichen Deals interessiert zu sein", sagt Managementprofessor Utpal M. Dholakia von der Rice University. "Unsere Untersuchungen zeigen, dass eine beträchtliche Anzahl von Verbrauchern die Angebote auch dann noch kaufen wird, wenn die Preisnachlässe etwas geringer sind."

Stattdessen möchten Verbraucher neue Produkte ausprobieren, damit sie über etwas reden und andere beeinflussen können. Das ist ein Element des Social-Shopping-Erlebnisses.

Je mehr Summen ein Angebot verdient, desto besser. Die Verbraucher sind vielleicht nicht davongekommen, ihren Freunden von dem großartigen Geschäft mit Lippenwachs zu erzählen, das sie gemacht haben, aber sie werden sich die Hälfte der Groupon teilen, die sie für das heiße neue Restaurant in der Stadt gekauft haben.

3. Spezialisieren Sie sich.

Fragen Sie den Gründer und CEO von JackThreads, Jason Ross, wie der Name für seinen Discount-E-Tailer für Herren in den Bereichen Skate, Surf und Streetwear entstanden ist, und er wird Ihnen sagen: „Jack.“

"Jack ist ein Typ, der über die neuesten Produkte für coole Jungs Bescheid weiß", erklärt Ross. „Er ist immer auf dem neuesten Stand der Technik, Musik und Mode. Aber er ist schlau, weil er es nicht sofort haben muss. Er ist bereit zu warten, um zu sehen, ob es das wahre Geschäft ist, keine Modeerscheinung, und einen guten Preis zu finden. “

Ross weiß alles über den Composite-Konsumenten Jack, weil er sein Publikum gut kennt und speziell auf diese Kunden zugeschnittene Verkäufe schafft. JackThreads, die erste Website für den Flash-Verkauf von Herrenbekleidung, begann mit einer Handvoll Modemarken, die Ross und seine Freunde mochten. Er hat das Angebot von JackThreads auf rund 450 Marken ausgeweitet, darunter WeSc, Creative Recreation und Vestal.

Der Cool-Faktor dieser Skate- und Surf-Marken würde sich normalerweise nicht an ein Online- oder stationäres Geschäft wenden. "Diese Marken wollen nicht in TJ Maxx verkauft werden, wo sie neben so vielen anderen Marken sitzen, dass sie so hart gearbeitet haben, um nicht neben ihnen zu sitzen", sagt Ross.

Die aufstrebenden Einzelhändler sollten wiederum ihre wichtigsten demografischen Merkmale kennen und mit einer Flash-Verkaufsseite zusammenarbeiten, die auf ihre Zielgruppe spezialisiert ist. Ross hätte Tausende verschiedener Herrenkollektionen verkaufen können, die in allen verschiedenen Stilrichtungen und für eine Vielzahl von Zielgruppen erhältlich waren. Aber er hat es sorgfältig auf diese Kundennische eingegrenzt.

„Bei der Erstellung des JackThreads-Modells haben wir uns für etwas Wichtiges entschieden: Wir haben die Marken von Hand ausgewählt“, sagt Ross. "Nur eine Auswahl, die wir kennen, passt zu unserem Publikum."

Also, erkunden Sie die Branche. Einige tägliche Angebote richten sich an Mütter und Familien, andere richten sich an Stadtbewohner. Es gibt Flash-Verkaufsseiten speziell für Uhren, Wein, Kunsthandwerk, grüne Produkte und modernes Design. (Siehe SUCCESS.com für Links.)

4. Denk nicht, dass du zu klein für Gilt bist.

Ob Sie ein großes Modehaus oder ein kleiner aufstrebender Designer sind, ein Flash-Verkauf bietet Ihnen zwei wichtige Vorteile: ein gefangenes Publikum und Markenexklusivität. Durch die Partnerschaft mit der Gilt Groupe und anderen zeitlich begrenzten Verkaufsstandorten wie Rue La La, DealPulp und Ideeli können neue Marken Hunderttausende von Kunden erreichen, von denen viele Ihre Waren zum ersten Mal entdecken.

"Sie sind nie zu klein für Gilt", sagt Gründer und CEO Kevin P. Ryan SUCCESS aus seinem New Yorker Büro.

Jetzt mit 3 Millionen Mitgliedern, war Gilt.com nicht die ursprüngliche Website, auf der nur Einladungen für Mitglieder in den USA erhältlich waren, um Mitgliedern besonderen Zugang zu hochwertigen Waren zu Sonderpreisen zu bieten - Ideeli.com war die erste. Aber Gilt ist heute der größte Kurator von Luxuskleidung für Frauen, Männer und Kinder sowie Haushaltswaren, Reise- und Gourmet-Lebensmitteln von Marken wie EMU Australia, BCBGMaxazria, Dolce & Gabbana, Melissa & Doug und Lenox.

Um es exklusiv zu halten, ist Ryans Kuratorenteam sehr wählerisch, was es bietet und wie die Ware präsentiert wird. Die Website von Gilt verwendet Modefotografie und Models anstelle von einfachen Schnappschüssen und Schaufensterpuppen und bietet Kunden ein luxuriöses Erlebnis - eines, mit dem kleine Designer und Geschäftsinhaber ihre Marke aufbauen können.

"Einige der Designer, die wir bei Gilt vorstellen, haben nicht einmal Läden", erklärt Ryan. "Es könnte sich um eine Designerin für Damenbekleidung wie Zac Posen handeln, die bis vor kurzem kein Geschäft hatte, oder um einen kleinen Betrieb von 10 Mitarbeitern, deren einzige Vertriebsstelle die Saks Fifth Avenue war."

Einige Couturiers geben sogar ihr Debüt bei Gilt und sehen darin ihren großen Durchbruch. Sie können traditionelle Kaufhäuser überspringen und direkt zu Gilt gehen. Im Flash-Sale-Geschäftsmodell haben E-Tailer mehr Platz für Waren. „Nenne ein Kaufhaus für Kinder…. Es gibt keinen. In einem großen Geschäft gibt es nur eine Kinderabteilung, in der in einem Viermonatszyklus nur x-mal so viele Artikel Platz finden “, sagt Ryan.

Die Geschäftsbereiche von Gilt wie Gilt Kids, Gilt Man, Gilt Home, Gilt Taste und Gilt City bieten Nischenhändlern mehr Möglichkeiten, für einen Flash-Sale ausgewählt zu werden. Wenn die Käufer der Website Waren auswählen, beurteilen sie laut Ryan viele Faktoren, darunter die Qualität, Einzigartigkeit und Rentabilität eines Produkts, um es an ein gehobenes Publikum zu verkaufen. Endeffekt? "Wir müssen wissen, dass es gut zu uns passt und glauben, dass es 500 Einheiten verkaufen wird", sagt Ryan.

5. Zählen Sie sich nicht aus dem Markt heraus, weil Ihr Produkt schwer zu verkaufen ist.

Als Zappos.com ins Internet kam, fragten die Leute: „Wer würde online Schuhe kaufen?“ Das Gleiche gilt für große Einrichtungsgegenstände wie Sofas, Kaffeetische und Kunst, die auf der ersten Website für den Flash-Verkauf von Wohnkulturen angeboten werden. One Kings Lane. Die Site, die vor kurzem einen Umsatz von über 100 Millionen US-Dollar erzielte, ist auf ausgewählte Designermöbel, Muster, Antiquitäten und persönliche Sammlungen von Innenarchitekten spezialisiert.

„Verbraucher haben oft Angst davor, Entscheidungen für die Wohngestaltung zu treffen, aber wir bemühen uns, den Einkauf für zu Hause zu vereinfachen“, sagt Doug Mack, CEO von One Kings Lane.

Gute redaktionelle Informationen, nicht nur leere Marketingexemplare, sind der Schlüssel zum Verkauf von Artikeln, die traditionell schwerer online zu vermarkten sind. „Auf unserer Website finden Sie Lifestyle-Fotos, -Videos und -Redaktionen, von umfangreichen Diashows bis hin zu Videos mit Anleitungen. Dies bietet einen zusätzlichen Kontext für das Einkaufserlebnis, das für unsere Mitglieder sehr attraktiv ist “, sagt Mack.

6. Werden Sie kein "Ein und Fertig".

BuyWithMe wurde im Mai 2009 gegründet und im Oktober 2011 von der Gilt Groupe übernommen. Das Unternehmen bietet die gleichen Salonbesuche, Maniküren, Pediküren und Massagen an, die auch bei Wettbewerbern wie Groupon beliebt sind, bietet den Kunden jedoch die längste Vorlaufzeit im täglichen Geschäft.

"Wir sind eine tägliche Deal-Site in dem Sinne, dass wir jeden Tag einen neuen Deal anbieten, aber unsere Deals laufen über eine Woche", erklärt Gründer und Chief Strategy Officer Andrew Moss. "Es ermöglicht Kunden, ein besseres Einkaufserlebnis zu erzielen, sodass sie nicht nur spontane Einkäufe tätigen, sondern auch überlegte Einkäufe tätigen können."

Das macht BuyWithMe eher zu einer Shopping-Site als zu einer Deal-Site. Als solche haben Händler eine höhere Kundenbindungsrate, die wahrscheinlich zu Stammkunden werden - der ultimative Zweck einer Partnerschaft mit einer Flash- oder Daily-Deal-Site.

Um diese Beziehung zu pflegen, startet BuyWithMe im Herbst 2012 (zum Zeitpunkt der Drucklegung) eine neue Marketingplattform mit dem Namen MerchantConnect. "Tatsächlich haben wir erst heute Morgen die Ankündigung darüber gemacht, was dazu beiträgt, dass es eine Win-Win-Win-Situation gibt, damit der Händler eine positive Rendite erzielt, dem Verbraucher ein gutes Angebot unterbreitet und gut für BuyWithMe arbeitet." Moss erzählt SUCCESS .

Die Plattform bietet Geschäftsinhabern die Möglichkeit, den Erfolg ihrer Werbeaktionen zu verfolgen, Verkaufstrends zu erkennen, mehr Einblick in die Kaufmuster der Kunden zu erhalten und künftige Ausgabenchancen für bestehende Kunden vorherzusagen - alles robuste Informationsblöcke, die kleine Unternehmen normalerweise nicht haben Zeit oder Ressourcen zu verfolgen.

"Das tägliche Geschäft ist ein sehr großer Lead-Aggregator und eine Chance für das Unternehmen, Menschen zu begegnen, die mit ihrem Produkt oder ihrer Dienstleistung nicht vertraut sind", sagt Moss. "Aber MerchantConnect wird Kleinunternehmern helfen, eine dauerhafte Beziehung zu den Verbrauchern aufzubauen."

Das ist wichtig, denn wie jeder Kleinunternehmer weiß, kostet es exponentiell mehr, neue Kunden zu gewinnen, als an bestehende zu verkaufen. Wenn Sie die enormen Auswirkungen nutzen, die tägliche Angebote und Flash-Sale-Websites auf kleine Unternehmen hatten, können Sie sich vom Rest abheben, wenn Sie wissen, was Sie erwartet und wie Sie die Vorteile am besten nutzen können.

Websites wie Groupon und Gilt haben die Kaufgewohnheiten und die Strategien von Kleinunternehmern dramatisch verändert. Forbes nennt sie ein monumentales neues Phänomen und Groupon "das Markenzeichen für eine neue Ära, in der Technologieunternehmen bemerkenswerterweise zur Normalität werden."

Andrew Mason, Gründer und CEO von Groupon, drückt es auf der Website des Unternehmens so aus: „Wir sind sehr stolz darauf, dass unsere Kunden neue Dinge entdecken und ausprobieren, nur weil sie auf Groupon vorgestellt werden. Jedes Unternehmen, das wir vorstellen, durchläuft einen Überprüfungsprozess, bei dem unser Team aus 30 Autoren, Forschern, Faktenprüfern und Redakteuren Online- und Offline-Medien durchsucht.

"Nun, dieser letzte Absatz ist normalerweise die Art von leerem Marketing-BS, die ich über Unternehmen verabscheue", sagt Mason. „Mit anderen Worten, Groupon ist ein Stadtführer und eine Deal-Site, keine Site, die Ihre menschlichen Kernaufgaben erleichtert. Wir sind rechtlich nicht verantwortlich, wenn Sie verletzt oder getötet werden oder sich von Ihrer Freundin trennen, während Sie einen Groupon benutzen. “

Sprechen Sie nicht wie gewohnt. Jedenfalls noch nicht.

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