Schwieriges Gespräch? versuch es nochmal, diesmal mit gefühl

Es gibt eine Durchsetzungs-Technik, die unter vielen Namen bekannt ist, aber ich kenne sie als The Three F's. Die Buchstaben stehen für Fakt, Gefühl und Zukunft, und die Technik ist nützlich, wenn Sie zu ängstlich sind, sich mit jemandem über ein Thema zu befassen, das Sie stört.

Nehmen wir an, es ist der Chef, mit dem Sie sich befassen müssen. So funktioniert das. Du gehst in ihr Büro. „Kann ich eine Minute haben?“, Fragt man, und der Chef sieht auf, identifiziert, wer Sie sind, und sagt: „Sicher.“ Sie setzen sich, um sich auf das Niveau des Chefs zu bringen, und Sie sagen: „Es gibt nur etwas, das ist Ich habe mich ein bisschen gestört, und ich möchte die Situation verbessern. «» Okay «, sagt der Chef. Eine kleine Falte erscheint zwischen ihren Augenbrauen.

Sie rollen die Technik aus.

Sie beginnen mit einer Feststellung: „Wenn wir in einer Besprechung sind und ich etwas sage, mit dem Sie nicht einverstanden sind, bezeichnen Sie das manchmal als‚ wirklich dumm '. “Sie fahren fort:„ Ich fühle mich dabei ziemlich gedemütigt passiert und es bedeutet, dass ich weniger motiviert bin, in Besprechungen zu sprechen “, drückt das Gefühl aus. Sie beenden mit "Ich würde es wirklich begrüßen, wenn Sie aufhören könnten, meine Ideen als dumm zu bezeichnen, besonders vor dem Team." Dies ist die Zukunft, auf die Sie hoffen.

Es ist eine starke Struktur, um einen Punkt zu machen; Sie können sich wirklich darauf stützen, wenn Sie sich gestresst fühlen, wenn Sie sich behaupten wollen. Sie können es vorher skripten und üben, damit es reibungsloser abläuft, wenn Sie an Ort und Stelle schwitzen.

Hier ist das Ding. Auch wenn das Gefühlssegment so konzipiert ist, dass es bei der Person, mit der Sie sprechen, Empathie hervorruft, funktioniert es möglicherweise nicht, wenn sie gerne Verantwortung ablenkt. Jemand, der Ihnen sagt, dass Ihre Ideen in Besprechungen dumm sind, könnte einfach sagen: „Ach, komm schon, ich meine es nicht wirklich.“ Wenn Sie nicht konfrontativ sind, kann Ihre Durchsetzungskraft zum Erliegen kommen.

Was fehlt, ist ein klares Bild der Auswirkung des Problems. Um dies auszudrücken, muss man im Gefühlssegment viel expansiver sein, damit der Chef es auch fühlt. Das Hinzufügen von fünf kleinen Wörtern - „Ich bin sicher, Sie können es verstehen“ - und das Erlauben, dass diese Wörter Sie als expansiver markieren, kann oft den Trick tun. Vielleicht sagst du so etwas: „Wenn wir in einer Besprechung sind und ich etwas sage, mit dem du nicht einverstanden bist, nennst du es manchmal 'wirklich dumm'. Ich bin sicher, Sie können verstehen, dass ich mich ziemlich gedemütigt fühle, wenn das passiert. «» Folgendes passiert, verstehen Sie? Ich bin heutzutage nicht nur weniger motiviert, in Besprechungen zu sprechen, sondern auch besorgt darüber, dass das Team Angst davor hat, gesagt zu bekommen, dass sie auch dumm sind. Wir möchten, dass sie weiterhin ihre Ideen einbringen. “„ Ich denke, es wäre großartig, wenn unsere Brainstorming-Sitzungen einen Weg finden würden, das Urteilsvermögen beim Teilen zurückzuhalten. Was denkst du?"

Wenn sich das Verhalten des Chefs nicht ändert, nachdem Sie sich so bemüht haben, produktiv zu kommunizieren (wenn sie Ihnen zum Beispiel sagen, dass diese Idee dumm ist), ist das eine Schande. Aber du warst mutig, du warst hilfsbereit, du hast ihnen eine Wahl gegeben und sie haben sie nicht getroffen. Klopfe dir auf den Rücken. Es ist ein Erfolg für Sie. Das Scheitern liegt bei ihnen.