John Addison: Es ist nicht gut genug zu sagen, dass es dir leid tut - du musst etwas dagegen tun

Gute Führungskräfte werden nicht für das in Erinnerung behalten, was sie tun, wenn alles in Ordnung ist. Sie glänzen in schwierigen Zeiten, indem sie Widrigkeiten annehmen und die Schuld auf sich nehmen.

Siehe auch: John Addison: Die 5 A der Führung durch Widrigkeiten

Ein wahrer Anführer - jemand, der für die Kultur und die Organisation verantwortlich ist - muss sich sehr schnell entschuldigen und sehr langsam die Schuld geben. Die Realität ist, dass schlimme Dinge passieren, manchmal Dinge, die sich Ihrer Kontrolle entziehen. Manchmal resultieren sie aus schlechten Entscheidungen von Menschen, die für Sie arbeiten.

Aber der Leiter ist letztendlich verantwortlich… für alles - für die Umgebung des Teams und für den Aufbau einer Kultur, die es den Menschen ermöglicht zu erkennen, dass Sie nicht perfekt sind, dass Sie jeden Tag Fehler machen. Wenn Sie ein Umfeld der Angst und des Verstehens schaffen, vertuschen die Leute Fehler, weil sie Angst vor Ihnen haben. Stattdessen möchten Sie eine Umgebung schaffen, in der die Leute wissen, dass Sie nicht perfekt sind, und von der Sie nicht erwarten, dass sie perfekt sind. Sie müssen jedoch ein hohes Maß an Rechenschaftspflicht und Verantwortung haben.

Allerdings ist es meine Schuld, wenn unter meiner Beobachtung ein Fehler passiert. Es ist mir egal, wie brillant mein Plan war - wenn es nicht funktionierte, funktionierte es nicht. Wenn Sie verantwortlich sind, besitzen Sie es. Wenn Sie Präsident der Vereinigten Staaten sind und die Dinge nicht gut laufen, sind Sie schuld. Wenn Sie Geschäftsführer eines Unternehmens sind und die Dinge nicht gut laufen, ist es Ihre Schuld. Wenn Sie der Cheftrainer sind und Ihre Mannschaft verliert, ist es Ihre Schuld.

Wenn Sie die Schuld eher akzeptieren als zuweisen, können Sie das Problem hinter sich lassen und eine stärkere Kultur aufbauen. Sie sind nicht dafür verantwortlich, Ihr Ego zu schützen. Sie sind für das Wachstum der Organisation verantwortlich. Und Schuld bewegt die Organisation nicht vorwärts.

Als Führungskraft muss man die größere Person sein, und es ist nicht gut genug zu sagen, dass es dir leid tut - man muss etwas dagegen tun.

Hier ein Beispiel: In den 90er Jahren hatte mein Unternehmen große Schritte unternommen, um das Geschäft strukturell zu verbessern, ohne die Vertriebsmannschaft ausreichend auszubauen. Also habe ich in den frühen 2000er Jahren in diese Richtung übersteuert und wir wurden verrückt. Aber viele erfahrene Vertriebsmitarbeiter dachten, ich sorge mich nur um die neuen Leute und nicht um die alten. Ein Führer muss lernen, dass Menschen Dinge in seine oder ihre Handlungen einlesen können, die nie beabsichtigt waren, was dann geschah. Während eines Meetings konnte ich feststellen, dass viele der langjährigen Vertriebsmitarbeiter unglücklich waren. Ich hielt eine Rede, in der ich mich entschuldigte und die Schuld für diese Wahrnehmung akzeptierte. Ich erklärte, wie ich mich fühlte und wie sehr ich sie liebte. Ich erklärte, was ich tun musste, um das Geschäft auszubauen, und sagte ihnen, dass es mir leid täte, wenn ich sie unwichtig gemacht hätte.

Ich dachte nicht, dass ich etwas getan hätte, um sie so fühlen zu lassen, aber wenn die Leute diesen Eindruck hatten, dann war ich schuld.

Wenn es nicht gut läuft, muss man in den Spiegel schauen und sich selbst die Schuld geben. Du musst der Erste sein, der sich entschuldigt. Als Führungskraft muss man die größere Person sein, und es ist nicht gut genug zu sagen, dass es dir leid tut - man muss etwas dagegen tun.

Schließlich ist ein Führer letztendlich dafür verantwortlich, die Dinge zu verbessern - das ist seine Hauptaufgabe. Wie auch immer die Dinge heute sind, morgen müssen sie besser werden. Während Sie Probleme konstruktiv überwinden, ist es immer gut, sich daran zu erinnern, dass Ihr Job nicht richtig sein soll - es geht nicht um Ihr Ego oder einen Beweis - es geht immer darum, Dinge besser zu machen.

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Dieser Artikel erschien ursprünglich in der Juni 2016-Ausgabe des SUCCESS- Magazins.