Alorica (ehemals West at Home) Virtuelle Call Center Jobs

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Alorica at Home beschäftigt tausende von Agenten im ganzen Land. Alorica at Home ist ein Outsourcing-Unternehmen für Kundenbetreuung. Anfang 2015 erwarb das Unternehmen das virtuelle Call Center West at Home und führt seine Geschäftstätigkeiten auf die gleiche Weise wie West at Home durch. Dabei werden virtuelle Callcenter-Agenten eingesetzt, um den Kundenservice für seine vielfältige Kundenliste zu gewährleisten.

Arten von Arbeitseinsatzmöglichkeiten mit Alorica zu Hause

Alorica at Home stellt seine Mitarbeiter als Angestellte ein, nicht als unabhängige Auftragnehmer, so dass den Arbeitnehmern der Mindestlohn in ihren Staaten garantiert wird.

Sie erhalten eingehende Anrufe und führen Dienste wie Verkauf, Kundendienst, Abrechnung, Umfragen, Kontoverwaltung, Online-Chat und technischen Support durch. Zweisprachige Callcenter- und Dolmetschaufträge sind ebenfalls verfügbar. Das bezahlte Training erfolgt online über Selbstlern-Tutorials.

Bezahlung und Vorteile

Alorica-Agenten werden pro Anruf oder pro Minute bezahlt. Da die Agenten jedoch Angestellte sind, müssen sie den Mindestlohn in ihrem Staat erhalten. Wenn nicht genügend Anrufe eingehen, damit ein Agent einen Mindestlohn pro Anruf oder pro Minute erhält, erhält der Agent den Mindestlohn des Staates. Agenten werden alle zwei Wochen per Scheck, direkter Einzahlung oder Lohnkarte bezahlt. Das Unternehmen bietet keine bezahlte Freistellung an oder zahlt für medizinische Leistungen. Es gibt jedoch Mitarbeitern die Möglichkeit, medizinische und zahnmedizinische Leistungen zu erwerben. Agenten müssen mindestens 10 Stunden pro Woche arbeiten.

Zu Hause bei Alorica beantragen

Um sich für eine Position zu bewerben, klicken Sie auf der Unternehmenswebsite auf die Schaltfläche "Jetzt bewerben" und füllen Sie die Bewerbung aus.

Stellen Sie etwas Zeit beiseite, um dies zu tun, da die Anwendung umfangreich ist. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und mindestens ein High-School-Diplom oder ein GED haben, aber einige College-Ausbildung wird als günstig angesehen. Sie sollten sich beim Navigieren durch einen Computer wohlfühlen.

Nach der Annahme des Antrags werden Bewerber aufgefordert (oder auch nicht), eine Reihe von Online-Fähigkeiten und Verhaltensbeurteilungen durchzuführen.

Danach kann ein Angebot abgegeben werden.

Nachdem ein vorläufiges Angebot gemacht wurde, zahlen die Antragsteller eine nicht erstattungsfähige Gebühr von etwa $ 30 für einen kriminellen Hintergrund. Es kann auch einen Drogentest geben. Möglicherweise gibt es fortlaufend bezahlte Schulungen zu Produkten und Dienstleistungen, die Kunden anbieten.

Technische Anforderungen

Die Agenten müssen ihren Computer, den Festnetztelefondienst, den Internetservice und das schnurgebundene Telefon bereitstellen. Die Anforderungen ähneln denen anderer Home Call Center. Alorica listet die Ausrüstung und das Zubehör auf, die Sie auf seiner Website benötigen. Dazu gehören:

PC (keine Macs)
17-Zoll-Monitor oder eine größere
Betriebssystemversion Windows Vista, Windows 7, Windows 8 und 8.1 und Windows 10
1 GB RAM Minimum
Minimale Prozessorgeschwindigkeit von 1 GHz oder besser bei Multicore-Prozessoren und 1. 4 GHz bei Single-Core-Prozessoren
Minimale Grafikauflösung: 1024 x 768
Soundkarte mit Lautsprechern oder Headset für Trainingsaudio
Headset, das für die Anrufverarbeitung an Ihr Telefon angeschlossen wird
DSL-, Kabel- oder Glasfaseroptionsverbindung (keine DFÜ-, Satelliten- oder 4G-Wireless-Verbindungen)

Geografische Einschränkungen

Alorica at Home ist nur in den Vereinigten Staaten tätig, aber nicht in allen Staaten. Sogar in den Staaten, in denen es einstellt, ist es nicht in allen Bezirken oder Gebieten. Zu Beginn des Bewerbungsprozesses werden Sie nach Ihrem Status gefragt und informieren Sie darüber, ob Sie berechtigt sind.

Wenn Ihr Status nicht aufgeführt ist, suchen Sie einen Call-Center-Job in Ihrem Bundesland oder einen Call-Center-Job in Kanada.