Bob burg: tipps zum umgang mit schwierigen menschen

Klar, Menschen können schwierig sein, egal ob es der Vertreter ist, von dem Sie die Zufriedenheit am Kundendienst erhalten möchten, der Bürokrat, der offenbar beabsichtigt, Ihre Erlaubnis zum Bau dieser neuen Wohnung hinauszuschieben, oder der launische Interessent oder Kunde der jedes Mal, wenn Sie vorbeischauen und uns besuchen müssen, Knoten im Magen zu verursachen scheint.

Laut dem Autor und Experten Bob Burg müssen wir jedoch im Umgang mit anderen entscheiden, ob wir richtig oder effektiv sein wollen. Die gute Nachricht ist, dass wir, wenn wir effektiv sind, auch Recht haben. Wenn wir uns selbst beibringen können, eine Person zu mögen (selbst eine Person, die schwer zu mögen ist), wird diese Person dies spüren und höchstwahrscheinlich genauso mit uns umgehen. Und wenn die Leute uns mögen, ist es viel einfacher, sich bei ihnen wohl zu fühlen - ein erfreulicher Zyklus des Erfolgs.

Obwohl wir uns wünschen könnten, dass sie diesen ersten positiven Schritt machen würden, wissen wir, dass dies wahrscheinlich nicht der Fall ist. Es liegt also an uns (und wenn ich "uns" sage, dann meine ich "dich"). Es gibt keinen Grund, warum Sie Ihre Einstellung nicht ändern können, um sich zuerst bei ihnen wohl zu fühlen.

Genau an diesem Ort müssen wir erkennen, dass Handlung dem Fühlen vorausgeht, wie Dr. David Schwartz in seinem Klassiker The Magic of Thinking Big erklärte. Gegenintuitiv? Ohne Zweifel. Wahr? Absolut.

Dies ist nicht mit einer positiven Erwartung zu verwechseln (eine weitere effektive Methode, bei der der Fokus auf der anderen Person und der Erwartung eines positiven Ergebnisses liegt), sondern es geht vielmehr darum, unsere Gedanken über uns selbst und unsere Gefühle zu ändern.

Wie fühlst du dich gut mit jemandem, den du wirklich nicht magst? Die Art und Weise, es zu fühlen, ist es, es zuerst zu spielen!

Nochmals: Aktion geht dem Fühlen voraus. Es ist erstaunlich, wie es funktioniert.

Zum Beispiel ist eine Person traurig. Müssen sie einen glücklichen Vorfall haben, bevor sie glücklich sein können? Nein, es ist bewiesen, dass Sie glücklich werden, wenn Sie glücklich handeln. Glück ist unabhängig von äußeren Umständen (was nicht bedeutet, dass es keine äußeren Umstände gibt, die berechtigterweise Traurigkeit verursachen können, aber nicht als allgemeine Art zu sein). Ändere deine Handlungen und du wirst deine Emotionen ändern.

Lächle zum Beispiel groß und versuche dich traurig zu fühlen. Du kannst es nicht machen. Wenn Sie sich faul und träge fühlen, richten Sie sich auf, gehen Sie groß, gehen Sie schnell, gehen Sie zielstrebig und energisch, und genau so werden Sie sich fühlen.

Handeln Sie also - ergreifen Sie positive Maßnahmen - üben Sie, sich bei einer schwierigen Person, die Sie kennen, gut zu fühlen, indem Sie sich gut, wohlwollend und freudig gegenüber dieser schwierigen Person verhalten. Ja, zuerst ist es eine Handlung. Und das ist in Ordnung. Sie verhalten sich so, dass Sie fühlen und diese Person wirklich mögen. Völlig akzeptabel. Dann, wenn die Person Ihre Handlungen und Gefühle aufgreift und freundlicher und wohlwollender mit Ihnen umgeht, werden Ihre guten Gefühle wirklich wahr sein.

Wie viel rentabler ist es, Ihren Kunden wirklich zu mögen? Wie viel profitabler ist es für ihn oder sie, Sie wirklich zu mögen? Wie ich bereits gesagt habe, werden die Menschen, wenn alle Dinge gleich sind, mit den Menschen, die sie kennen, mögen und denen sie vertrauen, Geschäfte machen und sich auf diese beziehen. Das ist ziemlich wichtig.