So binden Sie talentierte Mitarbeiter

1997 beschloss ich, meine Organisationen von San Diego nach Atlanta zu verlegen. Ich wusste, dass der Umzug bedeuten würde, sich von einigen großartigen Freunden und Kollegen in diesen Teams zu verabschieden. Ich fragte mich: Wie viele würden in einer Stadt bleiben, die sie liebten, und wie viele würden ihr Leben auf sich nehmen, um mit uns anderen den Umzug zu machen?

Sie können sich meine Freude vorstellen, als mehr als 60 Menschen mit uns kamen. Obwohl ich immer gewusst habe, wie wichtig es ist, die richtigen Leute einzustellen, wurde mir in diesem Moment klar, wie besonders meine Leute waren, wie sehr sie sich unserer Vision verschrieben hatten und wie glücklich ich war, dass sie bei uns bleiben wollten, auch wenn es nicht bequem war .

Jeden Tag bin ich dankbar für die Menschen, die an meiner Seite arbeiten, von denen einige schon seit Jahrzehnten bei mir sind. Die Suche nach dem idealen Team ist die größte und wichtigste Aufgabe, der Sie als Führungskraft gegenüberstehen. Ihre Fähigkeit, die besten Mitarbeiter zu finden, zu entwickeln und zu halten, ist der wichtigste Faktor für Ihren Erfolg.

Kein Druck, richtig?

Ich bin immer auf der Suche nach Gewinnern. Ich freue mich immer, talentierte Newcomer in mein Team aufzunehmen, aber ich halte sie nur locker fest. Hier ist der Grund: Ich möchte mit Menschen zusammenarbeiten, die mit mir zusammenarbeiten möchten. Ich habe das Glück, dass sich viele dafür entschieden haben, zu bleiben.

Wie schaffen Sie eine Atmosphäre, in der die Leistungsträger an Ihrer Seite bleiben möchten? Wie halten Sie sie davon ab, von der Konkurrenz oder anderen Gelegenheiten weggelockt zu werden? Der Schlüssel, um talentierte Leute zu halten, ist die Schaffung einer Kultur, von der man sich nur schwer trennen kann. Folgendes müssen Sie tun:

1. Kennen Sie Ihr Team. Meine größten Freuden im Leben entstehen aus drei Dingen: großartigem Essen, großartigen Freunden und großartigen Gesprächen. Zum Glück sind die Leute, mit denen ich zusammenarbeite, auch einige meiner engsten Freunde. Infolgedessen verschmelzen meine Arbeit und mein Spiel nahtlos. Das ist wichtig, weil Beziehungen wichtig sind. Die Leute verlassen keine Unternehmen; Sie verlassen die Menschen.

Sie bleiben auch für Menschen. Die Zeit, die Sie in die Herstellung persönlicher Verbindungen mit Ihrem Team investieren, zahlt sich langfristig aus.

2. Coach für Verbesserungen. Ihre Top-Performer sind wahrscheinlich genau wie Sie - sie sind immer bestrebt, voranzukommen. Sei nicht nur ihr Boss. Sei ihr Trainer. Werden Sie die treibende Kraft, die sie zu Höchstleistungen treibt.

Das habe ich von dem besten, legendären UCLA-Basketballtrainer John Wooden gelernt, dessen Mentoring meine Herangehensweise an Führung veränderte. Er sagte mir, dass er jeden Tag mit einer Frage zum Training aufgetaucht sei: „Wie kann ich mein Team verbessern?“ Diese entschlossene Betonung der Verbesserung führte ihn zu einem rekordverdächtigen Erfolg (10 NCAA-Meisterschaften), der es nicht gibt nur selten, aber wahrscheinlich nicht repliziert.

Denken Sie auch an die Philosophie von D. Michael Abrashoff, dem ehemaligen Kapitän des Navy-Zerstörers USS Benfold . Abrashoff begann sein Kommando über dieses Schiff - geplagt von schlechter Moral und schlechten Bewertungen -, indem er jedem Besatzungsmitglied die gleiche Frage stellte: "Es ist Ihr Schiff - wie würden Sie es reparieren?"

"Jeder Anführer braucht große Ohren und Null Toleranz für Stereotype", sagt er in seinem Buch " It's Your Ship" . Wenn Sie jede Person unabhängig von ihrer Position schätzen, erhalten Sie mehr Feedback auf allen Ebenen der Organisation. Und wenn einzelne Teammitglieder wissen, dass sie eine Stimme haben, werden sie ihre Arbeit mehr genießen.

3. Machen Sie Spaß zu einer Priorität. Auf dem Pike Place Fish Market in Seattle können Sie Fischhändler beobachten, die Lachs werfen und mit Heilbutt Tricks ausführen - und sogar Kunden einladen, den Fisch zu knutschen. Sie haben im Allgemeinen eine großartige alte Zeit an einem Ort, der normalerweise nicht mit Unterhaltung verbunden ist. Aber „Spaß“ ist ein wesentlicher Bestandteil der Marktkultur. Jeder Fischhändler, so der englische Philosoph und Minister LP Jacks, „unterscheidet nicht scharf zwischen seiner Arbeit und seinem Spiel.“ Infolgedessen sind die Mitarbeiter und die Kunden zufrieden.

Das ist die Atmosphäre, an der ich auch in meinen Unternehmen gearbeitet habe. Ich liebe es, Spaß zu haben. Ich lache viel. In der Geschäftswelt sind Führungskräfte meiner Meinung nach zu zurückhaltend, um sich in ihren Teams zu entspannen. Vielleicht haben sie das Gefühl, wenn sie die Haare runterlassen, würde dies ihre Autorität beeinträchtigen.

Diese Angst ist mir noch nie in den Sinn gekommen. Stattdessen erstelle ich absichtlich Erfahrungen für mein Team, damit wir gemeinsam Spaß haben können. Ich glaube, das ist einer der Gründe, warum wir so gut zusammenarbeiten, und ein Grund, warum es den Gründern von Pike Place gelungen ist, ihr einziges, scheinbar weit hergeholtes Ziel zu erreichen: weltberühmt zu sein!

4. Werte im Fokus. Die Leute können einen Job kündigen, aber es fällt ihnen schwer, einen Grund zu kündigen. Die Leute wollen wissen, was sie jeden Tag tun. Deshalb suche ich beim Zusammenstellen eines Teams nach den Werten der Menschen - nicht nur nach ihrem Potenzial und Können. Wenn Sie ein Team bilden, das auf gemeinsamen kollektiven Prinzipien basiert, ist es einfacher, alle Beteiligten zu binden und in Einklang zu bringen.

Tony Hsieh, CEO von Zappos, hat genau das getan. Er hat „Glück“ zum zentralen Thema seiner Firma gemacht. Er sagt: "Glück ist es, Freude, Leidenschaft und Zielstrebigkeit im persönlichen Leben zu vereinen."

Unternehmen stehen heute in einem harten Wettbewerb um die Top-Kandidaten. Hsieh hat eine Kultur geschaffen, die sich auf gemeinsame Werte und die Erhaltung eines angenehmen Arbeitsplatzes konzentriert. Infolgedessen hat Zappos weitaus mehr talentierte Bewerber als zu besetzende Stellen. Was für ein großes Problem zu haben.

Wenn Sie Ihren Arbeitsplatz für Arbeitssuchende unwiderstehlich und zu gut zum Verlassen machen, sollten Sie sich an diese vier Leitprinzipien erinnern. Ich hoffe, Sie müssen nicht wie ich über das Land ziehen, aber ich hoffe, Ihre Crew fühlt sich Ihnen gegenüber genauso loyal, weil Sie Chancen bieten, Ihnen Respekt entgegenbringen und Ihnen gute Zeiten bereiten zusammen haben.

Machen Sie sich die offensichtlichen und differenzierten Aspekte der Zufriedenheit am Arbeitsplatz zunutze, um Ihrem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen. Lernen Sie die Formel für zufriedene Mitarbeiter.