Warum der einfühlsame Führer der beste Führer ist

Simon Sinek hatte ein Bestseller-Buch über Teambildung verfasst und einen TED-Vortrag gehalten, den bis heute mehr als 30 Millionen Menschen gesehen hatten, als er das Geheimnis der Führung entdeckte, das jetzt seine Philosophie bestimmt.

Die Enthüllung geschah während eines Gesprächs mit einem Offiziellen des Marine Corps darüber, was das Corps so außerordentlich eng zusammenhält, dass die Marines sich bereitwillig ihr Leben anvertrauen. Gehen Sie in eine Messehalle des Marine Corps, sagte Generalleutnant George Flynn zu Sinek und beobachten Sie, wie sich die Marines auf ihr Futter einstellen. Die Jüngsten essen zuerst, gefolgt von der Rangfolge, die Führer essen zuletzt. Diese Praxis ist in keinem Regelwerk enthalten. Die Marines tun es nur, weil sie die Verantwortung der Führung sehen.

Während viele Menschen der Meinung sind, dass es bei Führung um Rang, Macht und Privilegien geht, glauben Marines, dass echte Führung die Bereitschaft ist, die Bedürfnisse anderer über die eigenen zu stellen. Aus diesem Grund betitelte Sinek sein Buch Leaders Eat Last 2014: Warum einige Teams an einem Strang ziehen und andere nicht - eine Fortsetzung seines Kraftpakets Beginnen Sie mit Why: How Great Leaders (Warum ?) Inspirieren alle, Maßnahmen zu ergreifen .

In Leaders Eat Last schlägt der 40-jährige Sinek ein Führungskonzept vor, das wenig mit Autorität, Management-Scharfsinn oder sogar Verantwortlichkeit zu tun hat. Wahre Führung, sagt Sinek, bedeutet, andere zu befähigen, Dinge zu erreichen, die sie nicht für möglich hielten. Außergewöhnliche Organisationen, sagt er, "priorisieren das Wohlergehen ihrer Leute und im Gegenzug geben ihre Leute alles, um das Wohlergehen der anderen und der Organisation zu schützen und voranzutreiben."

Ob wir nun Armeen, multinationale Konzerne oder ein noch junges Unternehmen sind, die Botschaft von Sinek ist dieselbe. "Wir alle haben die Verantwortung, die Führer zu werden, die wir uns gewünscht haben", sagt er in einem Telefongespräch aus seinem New Yorker Zuhause.

Eine Biologie-Lektion

Wie sich herausstellt, sind die Menschen mit einem integrierten Chemie-Set ausgestattet, das uns Anreize bietet, nicht nur uns selbst, sondern auch andere zu schützen. Vier primäre Neurochemikalien - Endorphine, Dopamin, Serotonin und Oxytocin (alle essentiell für eine normale gesunde Gehirnfunktion) - tragen zu unserem positiven Gefühl von Glück, Stolz, Freude, Leistung und Erfüllung bei. Und sie sorgen nicht nur dafür, dass wir uns gut fühlen (wenn sie richtig ausgeglichen sind), sondern auch für unser langfristiges Überleben.

Endorphine und Dopamin nennt Sinek „egoistische“ Chemikalien. Sie werden freigelassen, damit wir die Aufgaben, die wir als Einzelpersonen erfüllen müssen, weiterhin ausführen können. Endorphine maskieren körperliche Schmerzen mit Vergnügen. Sie können die Euphorie des Läuferhochs erzeugen oder - wie in der Altsteinzeit - uns die Kraft geben, Beute meilenweit zu verfolgen, damit wir genug zu essen haben. Dopamin ist der Grund für die Zufriedenheit, die wir verspüren, wenn wir ein Projekt abschließen oder ein wichtiges Ziel auf dem Weg zu einem noch größeren Ziel erreichen. Das Gefühl der Zufriedenheit, das wir bekommen, wenn wir etwas von unserer To-Do-Liste streichen, ist dopaminhaltig, und die Freisetzung von Dopamin steigt, wenn wir uns größeren Herausforderungen stellen. "Je größer das Ziel, desto mehr Aufwand ist erforderlich, desto mehr Dopamin erhalten wir", sagt Sinek. „Deshalb fühlt es sich wirklich gut an, hart zu arbeiten, um etwas Schwieriges zu erreichen. Etwas schnelles und einfaches kann uns nur einen kleinen Treffer bescheren, wenn überhaupt. Es gibt keinen biologischen Anreiz, nichts zu tun. “

Auf einer tiefen Ebene müssen wir das Gefühl haben, dass wir und unsere Arbeit von anderen geschätzt werden, insbesondere von denen in unserer Gruppe.

Serotonin und Oxytocin sind die „selbstlosen“ Chemikalien. Serotonin ist die molekulare Manifestation des Gefühls des Stolzes - wir bekommen es, wenn wir andere wie uns wahrnehmen oder respektieren. Auf einer tiefen Ebene müssen wir das Gefühl haben, dass wir und unsere Arbeit von anderen geschätzt werden, insbesondere von denen in unserer Gruppe. Diese Verbindung stärkt die Bindung zwischen Eltern und Kind, Lehrer und Schüler, Trainer und Spieler, Chef und Angestellter, Anführer und Anhänger. Gleichzeitig fördert Oxytocin Empathie und Vertrauen, sodass sich diese Bindungen vertiefen können. Anders als bei der sofortigen Befriedigung durch Dopamin hat Oxytocin langfristige Auswirkungen, die verstärkt werden, je mehr wir uns mit jemandem verbinden. Je mehr wir lernen, ihnen zu vertrauen und ihr Vertrauen zurückzugewinnen, desto mehr Oxytocin fließt. Dies ist die chemische Manifestation der Liebe. "Es ist verantwortlich für all die warmen und flauschigen", sagt Sinek. Wenn wir in der Gesellschaft von Freunden, Familienmitgliedern und engen Kollegen sind, treibt eine Flut von Oxytocin großzügige Handlungen an, die die Verbindungen stärken.

Homo Sapiens entwickelte einen Herdeninstinkt; Dank dieser kooperativen Chemikalien finden wir Trost, wenn wir Teil einer Gruppe sind. „Unser Vertrauen, dass wir den Gefahren, die uns umgeben, begegnen können, hängt im wahrsten Sinne des Wortes davon ab, dass wir uns in einer Gruppe sicher fühlen“, sagt Sinek. „An der Peripherie zu sein ist gefährlich. Der Einzelgänger am Rande der Gruppe ist weitaus anfälliger für Raubtiere als jemand, der sicher von anderen umgeben und geschätzt wird. “

Jenseits des Reptilienhirns

Wenn Sie nur von Endorphinen und Dopamin getrieben würden, hätten Sie ein Reptilienhirn. Krokodile, sagt Sinek, handeln ganz nach dem „Ich-zuerst“ -Instinkt. Wenn zwei hungrige Krokodile den Kadaver eines Gnus entdecken, der den Fluss hinunter schwimmt, stürzen sich beide darauf. Der Schnellere und Stärkere von beiden wird das letzte bisschen verbrauchen und nichts für seine Mitkrokodile zurücklassen. "Es gibt keinen Teil des Reptilienhirns, der kooperatives Verhalten belohnt", sagt Sinek.

Sinek gibt zu, dass es heutzutage sehr viel Reptilienverhalten an der Spitze von Unternehmen gibt - viele Unternehmensumgebungen beeinträchtigen unsere Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zum Mitgefühl und fördern stattdessen Paranoia, Zynismus und Eigeninteresse. "Beim Militär geben wir Medaillen an Menschen, die Opfer bringen, damit andere davon profitieren", sagt Sinek. "Im Geschäftsleben geben wir Boni an Leute, die gewonnen haben, als andere geopfert haben."

„Sie können absolut erfolgreich sein, wenn Führungskräfte zuerst essen. Aber dieser Erfolg wird kurzfristig sein und schwierige Zeiten nicht mehr überstehen können. “

Krokodilverhalten funktioniert zumindest für eine Weile bei sehr wenigen Menschen in einer Organisation. "Sie können absolut erfolgreich sein, wenn Führungskräfte zuerst essen", sagt Sinek. „Dieser Erfolg wird jedoch kurzfristig sein und schwierige Zeiten nicht mehr überstehen können. In schwierigen Zeiten werden die Menschen nicht einem Führer zu Hilfe eilen, wenn sie nie das Gefühl haben, dass er oder sie ihre Interessen in den Vordergrund gestellt hat. Sie können einen Löwen dazu bringen, das zu tun, was Sie wollen, indem Sie ihn schlagen, aber irgendwann wird er zurückkommen und Sie beißen. “

Gewinne vor Menschen zu setzen, war einer der Gründe, weshalb viele Banken und Hypothekenunternehmen nach dem Börsencrash von 2008 mit riesigen staatlichen Rettungsaktionen gerettet werden mussten, sagt Sinek. Vergleichen Sie dies mit dem Big-Box-Händler Costco. „Manchmal kritisieren die Leute Costco wegen seiner flachen Aktienperformance, aber das stimmt nur, wenn Sie vierteljährlich bewerten. Wenn Sie sich ein paar Jahrzehnte lang umschauen, sehen Sie ein langsames, stetiges Wachstum. Wenn Sie 1986 einen Dollar in Costco und beispielsweise einen Dollar in General Electric investiert hätten, hätten Sie bisher etwa 600 Prozent Ihrer Investition in GE und 1.200 Prozent Ihrer Investition in Costco getätigt. “

Als die konjunkturelle Abkühlung 2009 die Einzelhandelswelt erschütterte, genehmigte der damalige CEO von Costco, James Sinegal, eine Anhebung der Mitarbeiter um 1, 50 USD pro Stunde und bestand darauf, dass in einer schlechten Wirtschaft „wir herausfinden sollten, wie wir mehr und nicht weniger geben können“ Mit durchschnittlich 21 US-Dollar pro Stunde im Vergleich zu 13 US-Dollar bei Wal-Mart erzielt Costco einen außerordentlich niedrigen Umsatz - weniger als 10 Prozent für stündliche Mitarbeiter.

Es geht nur um Empathie

Laut Sinek hat die Recherche in seinem neuesten Buch sogar die Art und Weise, wie er sein eigenes Leben und Geschäft führt, verändert. „Die Lektion, die ich lerne, ist, dass ich alleine nutzlos bin. Mein Erfolg hängt ausschließlich von den Menschen ab, mit denen ich zusammenarbeite - den Menschen, die sich für meine Vision engagieren. Und ich bin dafür verantwortlich, dass sie optimal arbeiten. “

Empathie - die Fähigkeit, die Gefühle anderer zu erkennen und mit ihnen zu teilen - ist nach Ansicht von Sinek das wichtigste Instrument im Werkzeugkasten eines Führungspersönlichen. Es kann in einfachen Worten ausgedrückt werden: "Ist alles in Ordnung?"

Es ist das, was effektive Führungskräfte einen Mitarbeiter fragen, anstatt zu befehlen, seinen Schreibtisch zu säubern, wenn er oder sie nachlässt. Es ist das, was Sie einen Kunden fragen, wenn eine einst harmonische Beziehung steinig wird. "Ich glaube wirklich an eine ruhige Konfrontation", sagt Sinek. „Wenn Sie mit jemandem gut zusammengearbeitet haben und es plötzlich sauer geworden ist, glaube ich, sagen Sie so etwas wie:‚ Als wir angefangen haben, waren wir beide so aufgeregt, und es ist jetzt wirklich schwierig geworden. Geht es dir gut? Was hat sich geändert? ' "

„Diese kleinen Überlegungen für andere haben eine bauliche Wirkung. Die tägliche Praxis, das Wohlergehen anderer an die erste Stelle zu setzen, wirkt sich in Beziehungen zusammensetzend und wechselseitig aus. "

Sinek hat sich darin geschult, einfühlsamer zu sein, indem er alltäglichen Gesten Beachtung schenkte, wie z. B. Aufzüge für andere zu halten oder die Kaffeemaschine aufzufüllen. Selbst kleine freundliche Handlungen setzen einen winzigen Schuss Oxytocin zum Wohlfühlen frei. Was mehr ist: "Diese kleinen Überlegungen für andere haben einen baulichen Effekt", sagt Sinek. "Die tägliche Praxis, das Wohlergehen anderer in den Vordergrund zu stellen, wirkt sich positiv auf Beziehungen, Freundschaften und den Umgang mit unseren Kunden und Kollegen aus."

Wenn Sinek manchmal so klingt, als würde jemand "Kumbaya" am Lagerfeuer singen, ist er nicht verlegen.

„Ich gebe als Erster zu, dass ich ein Idealist bin. Leaders Eat Last ist eine Vision für die Zukunft. Es gibt eine Erklärung, wie wir uns heute befinden und was wir tun können, um dies zu ändern. “Er macht eine Pause und bietet dann - anders als ein Höhlenmensch aus der Altsteinzeit - einige Abschiedswörter an.

„Wahre Führung ist nicht die Bastion einiger weniger, die an der Spitze sitzen. Es liegt in der Verantwortung eines jeden, der zu einer Gruppe gehört, und das bedeutet, dass wir alle. Wir müssen alle etwas unternehmen, das Risiko eingehen und unsere Interessen an zweiter Stelle stellen - nicht immer - aber wenn es darauf ankommt. “